Reclamaciones
de un consumidor

[Fuente: La Voz de Galicia]

Industria admite que no puede actuar contra el cobro abusivo por los SMS

La recepción de mensajes no solicitados es la segunda queja más habitual entre los usuarios de telecomunicaciones

¿Encubren un fraude los SMS premium , es decir, los mensajes de móviles de tarificación adicional con los que nos descargamos melodías, juegos o participamos en concursos? Para un creciente número de usuarios, la respuesta es un sí rotundo, ya que padecen en sus facturas el cobro de un servicio en el que no son conscientes de haberse dado de alta y para cuya anulación encuentran infinidad de trabas, con lo que el quebranto económico es notable.

Fuentes del Ministerio de Industria admiten la «complejidad» del asunto, aunque señalan que solo el 6% de todas las reclamaciones recibidas en la oficina de atención al usuario de telecomunicaciones en el primer semestre del año sobre telefonía móvil corresponden a este tipo de servicios. También aclaran que hasta que no entre en vigor la normativa aprobada para los servicios SMS premium no tienen competencias para actuar, por lo que las denuncias están siendo sobreseídas.

Todo comienza con el inocente envío de un mensaje de móvil a un número (actualmente tienen cuatro dígitos) para descargar desde un logo a la canción de moda, votar en un programa televisivo o participar en un concurso. El usuario no sabe que, en ocasiones, esto puede ser el inicio de una pesadilla, ya que las empresas que suministran el servicio dan automáticamente de alta su número en un servicio de envío de mensajes, que llegan diariamente aunque no hayan sido solicitados, y que se cobran por ser recibidos, aunque se borren sin abrir, engordando exponencialmente la factura telefónica.

Pero en los últimos meses, el problema se ha incrementado ya que, como explica Julián Tío, miembro de la directiva de la Confederación Española de Consumidores y Usuarios (CECU), «al principio sí detectábamos que estos mensajes premium comenzaban tras haberse bajado el usuario un logo o una canción, pero ahora no; ahora hay casos en los que te envían un SMS al móvil directamente, sin nada previo».

Tarificación adicional

A diferencia de los mensajes convencionales, los SMS premium tienen un coste más elevado (son el equivalente a los 803, 806, etcétera. de tarificación telefónica adicional, ya regulados por el Ejecutivo). Su precio, dependiendo del servicio -habitualmente un contenido multimedia para el móvil- oscila entre los 0,30 y los 1,20 euros. Lo alarmante es que, como constatan las organizaciones de consumidores, de un año a esta parte el número de usuarios que reciben SMS premium sin su consentimiento ha crecido vertiginosamente. «A nosotros ya nos suponen entre el 20 y el 25% de las reclamaciones que recibimos sobre el sector de la tecnología y las comunicaciones, mientras que el año pasado era de un 3 a un 8%», comentan desde la CECU. «Es ya el segundo tema más reclamado».

La odisea de barse de baja

¿Qué hacer entonces ante esta situación? ¿Cómo darse de baja? Un afectado por este fraude explica que estuvo seis meses recibiendo facturas abultadas por los SMS que recibía a diario de una de estas suministradoras (Blinko, concretamente, aunque lo mismo ocurre, por ejemplo, con Zed, Dada.net y una larga lista), y que todas las gestiones realizadas ante su operadora de telefonía fueron inútiles. La respuesta común es que no es un problema del que las operadoras sean responsables, y amenazan con cortar el servicio telefónico si el cliente no abona las facturas con las que, evidentemente, está en desacuerdo.

El envío de mensajes reclamando la baja en el servicio tampoco dio resultado a este afectado que, finalmente, se vio obligado a denunciar el robo de su teléfono, con lo que logró agilizar la baja del número por parte de la operadora.

[Fuente: La Voz de Galicia]

Reclamar por escrito y pedir una nueva factura, la vía para arreglar el problema

¿Qué debe hacer un usuario víctima de esta estafa?

1 Pedir por escrito.

Hay que pedir una refacturación en la que se le indique al ciudadano solo el consumo que él ha generado, y no los servicios de tarificación adicional. Siempre hay que presentar una queja desde asociaciones de consumidores u organismos de consumo. «Si lo haces verbalmente no se consigue nada», dicen en la CECU.

2 Dirigirse a Consumo.

En caso de que la operadora -que debe facilitar al usuario un número de reclamación- no responda en quince días, el siguiente paso es dirigirse a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información o a Consumo (dependiente de la Xunta). Ellos deben tramitar la reclamación frente a la empresa que envía los SMS premium .

3 Reclamar siempre.

«La ley no está preparada para estos casos. No hay nada en la norma actualmente que diga cómo actuar ante estas empresas, pero sí ante las telefónicas -explica la CECU-. Si el usuario no paga a la operadora, debe ser el prestador del servicio quien se lo reclame al ciudadano, y eso no se ha dado nunca».

[Fuente: Consumoteca.com]

Este servicio se factura por SMS recibido, lo abra o no el usuario

El móvil es un bien de consumo cotidiano. En España hay una penetración superior al 100 %, lo que quiere decir que tocamos a más de un móvil por persona.

Al calor de esta fiebre móvil, y agotado el negocio de los tonos, politonos y demás, el nuevo negocio móvil está en la modalidad de “suscripción” a un servicio de descargas “barra libre”, sirviéndose para ello de todo tipo de concursos y sorteos anunciados en televisión, revistas e internet (quién no ha visto en la tele el tan manido: “¿qué selección de fútbol ha ganado la Eurocopa? Con fondo de la selección ganadora y el “envía un SMS al número corto XXXX para participar”).

Aquí y te explicamos lo que tienes que saber sobre estos sistemas, para evitarte una buena factura de móvil a finales de mes.

1.-Sorteos como gancho para captar adeptos
Las empresas de “servicios” a través del móvil lanzan continuamente y anuncian en cadenas de televisión, radio y revistas “señuelos” en forma de sorteos millonarios, de coches, de tarjetas regalo para hacer la compra durante un año, etc.

-Para participar basta con tan sólo enviar un mensaje de unos 0,35 euros a un número corto. Por ejemplo, ALTA CLUB al 5544 del Club Zed, anunciado en Antena3 Televisión continuamente.

-Una vez enviado el mensaje, nos piden “validar” nuestra aceptación de las bases del sorteo, con una alusión (a veces ni siquiera eso) a la página web donde se publican las bases de la promoción.

Normalmente, las bases del sorteo no las leemos, pero suelen incluir la “trampa” de estos servicios, que no es otra que vincular nuestra participación en el sorteo a una suscripción a cómo mínimo un contenido diario para el móvil, a razón de 0,35 euros por mensaje recibido, hasta que digamos lo contrario, es decir, hasta que nos demos de baja del “Club” (en nuestro caso ZED, enviando BAJA CLUB al 5544).

2.-Servicios de suscripción
La trampa principal de estos sorteos es que, confirmando nuestra participación, confirmamos legalmente nuestra alta a un servicio de suscripción de contenidos móviles (descargas, juegos, melodías, etc.), consistente en un mínimo de consumo de un contenido diario con un máximo que puede llegar a los 60 contenidos al mes, como afirma el Club Zed en su página web.

3.-35 céntimos por mensaje recibido
La mecánica una vez suscritos (recuerda que participando en el sorteo del “coche” te suscribes, aunque lo ignores, a un “Club” de descarga de contenidos) es simple:

-Cada día vamos recibiendo en nuestro móvil un mensaje con un coste mínimo de 0,35 euros (lo que gana la empresa organizadora, a lo que hay que sumar lo que nos cobre nuestra operadora telefónica por la gestión del envío), con un crédito a nuestro favor que nos permite descargarnos contenidos para nuestro móvil de la web del organizador,

-Si no hacemos caso del mensaje, el coste nos será cargado igualmente. Por ejemplo, en las bases del Club Zed de descarga de contenidos pone claramente: “Club zed es un servicio de SUSCRIPCIÓN que permite a sus socios conseguir productos exclusivos para el móvil a un precio de 0,35€ por mensaje recibido”.

Ojo, mensaje recibido no es lo mismo que mensaje abierto, así que hagas lo que hagas te facturarán.

4.-La suscripción puede variar entre 30 y 60 contenidos /mes
Lo normal es que el usuario haga caso omiso de los mensajes recibidos y se entere de la triquiñuela cuando le llegue la primera factura mensual por un importe entre 30 y 50 euros por un servicio que desconocía y que probablemente no haya utilizado siquiera.

-60 créditos * 0,35 € = 21 euros + coste del operador + impuestos = entre 30 y 50 euros

5.-La sobre factura no es culpa de tu operador telefónico
Otra de las lecciones es que tu operador de telefonía móvil no tiene nada que ver con la sobre factura, a pesar de que es en quien primero pensamos factura en mano y a quien nos solemos dirigir, no con muy buenas artes.

-Mosqueados tras la llegada de la primera factura a fin de mes con entre 30 y 50 euros de cargo, llamaremos erróneamente a nuestra operadora de móvil (Vodafone, Orange, Movistar, etc.), quien nos dirá que no depende de ellos.

6.-La empresa organizadora se escuda en las bases de la promoción
Cuando llamemos a la empresa organizadora, nos informará de que la operativa está recogida en las bases y ante nuestro enfado nos ofrecerá la baja, sin saber que si nos damos de baja…

7.-Para participar en el sorteo hay que permanecer “enganchados”
Otra de las triquiñuelas por las que caeremos sin duda es que si queremos ganar ese fabuloso coche o millón de euros, es necesario estar dado de alta en el “club” hasta la fecha del sorteo, generalmente unos meses más tarde, con lo cual, si en el ínterin uno se ha “coscado” de la trampa y se da de baja, no participará en el sorteo, con lo cual, a juicio de Consumoteca hay engaño en esta práctica: la participación en el sorteo no es gratuita, para participar hay que gastarse entre 30 y 50 euros /mes durante dos o tres meses.

8.-Pasarás a recibir también publicidad en tu móvil
Generalmente, la empresa que capta tu número móvil a través de un sorteo no lo hace sólo con el fin de localizarte en caso de que seas el ganador. Qué va, lo que pretende es disponer de un cliente más al que poder bombardear con publicidad.

La autorización, además permanece una vez terminado el sorteo. Esto es lo que dice el Club Zed al respecto en su condicionado:

“El usuario acepta el envío por medios electrónicos (correo electrónico y/o mensajes de texto sms) de información comercial relativa a los productos y/o servicios inicialmente contratados, así como de promociones y concursos que sean comercializados por Zed en todo momento (esta finalidad se mantendrá con posterioridad a la terminación de la relación contractual -esto es, del Servicio- hasta que el usuario revoque -en su caso- su consentimiento al efecto). El usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales y comerciales enviando un correo electrónico a soluciones@zed.com”

Y tus datos pasan a formar parte de su entramado empresarial, para que recibas reliquias en tu móvil a partir de entonces. Esto es lo que dice el Club Zed al respecto en su condicionado:

“Asimismo los usuarios que faciliten sus datos de carácter personal, prestan su consentimiento expreso para que sus datos puedan ser comunicados para su utilización por las Entidades del Grupo Zed españolas ubicadas en la Unión Europea para la realización de actividades propias de su objeto social y cuya denominación y domicilio social se indican en el directorio de Oficinas por Países disponible en la dirección de Internet www.zed.biz.

Los usuarios que faciliten datos de carácter personal quedan informados que dicha comunicación se produce en el mismo momento en que proporcionan los datos a Zed”.

9.-Si quieres tu premio tienes que ceder tu imagen
Normalmente las empresas que organizan estos “súper sorteos” vinculan la entrega del mismo a la autorización no remunerada a que puedan utilizar, reproducir y difundir nuestro nombre completo, dirección e imagen (en su caso), a efectos de que sean utilizados en cualquier actividad publicitaria relacionada con la promoción.

Si eres el afortunado y te has repuesto de las facturas mensuales, tendrás que ceder tu imagen.

10.-¿Interesa formar parte de un Club de suscripción de contenidos?
Sólo si eres un pirado de los contenidos y consumes al menos un contenido diario. Si no, solicita ya tu baja de estos servicios.

¡¡¡BAJA CLUB al 5544!!!

Os copio email que me llegó ayer por la tarde. He podido confirmar que esta periodista trabaja para Telemadrid:

“Soy periodista de Telemadrid y estamos realizando un reportaje sobre las supuestas estafas de Blinko. Buscamos afectados, a ser posible en Madrid, que nos cuenten su caso y nos muestren (si todavía las conservan) sus facturas donde se percibe el fraude que han sufrido. Os agradecería que os pusiéseis en contacto conmigo para contarnos vuestro caso.
Mi mail es reportaje.blinko@gmail.com
Muchas gracias a todos”

[Fuente: XakataMovil.com]

Las quejas de usuarios por facturas desorbitadas debido a llamadas a números que empiezan por 905 tienen los días contados y es que ya está vigente el código de conducta que regula estos servicios.

A partir de ahora, cada vez que llamemos a un 905, escucharemos una locución previa informándonos del coste de la llamada para que en caso de no interesarnos continuar con la llamada, podamos colgar sin coste alguno. A los que no se fíen de esta medida y no vayan a utilizar este tipo de servicio, recordarles que pueden solicitar la desactivación de números 905 a su operador.

Con esta nueva ley y la Carta de Derechos del Usuario, cada día están más asegurados nuestros intereses pero ¿será suficiente?. ¿Qué otros aspectos crees que deberían estar regulados? Por mi parte, no dudaría en revisar los niveles de calidad de los servicios de atención al cliente…

Vía | Silicon News.

En el mundo de las estafas la inventiva y la picaresca es, desde luego, lo que nunca falta. Una nueva oleada de timos que se producen con frecuencia es las que consisten en estafas a través del teléfono. Se hacen por teléfono y de forma tan convincente que cualquiera puede ‘picar‘.

Llaman diciendo que son miembros del servicio Técnico de la empresa Telefónica y que necesitan hacer comprobaciones en la línea (principalmente lo hacen con los números instalados recientemente). Después, piden al usuario que marque el número 90 y el símbolo almohadilla. Una vez hecho, cuelgan tras despedirse de forma muy amable y aseguran que la línea está en perfecto estado.

Sujetos o delincuentes que se expresan con tono persuasivo, llamadas de personas convincentes y bien informadas, son algunas de las características de los “timos telefónicos“, la seguridad de quién habla al otro lado de la línea y la ingeniería social son a menudo signos inequívocos de estas malas prácticas. El relativo anonimato que ofrece un teléfono sin imagen que delate el aspecto o procedencia del estafador y la deslocalización tan característica de este medio telemático son factores comunes de estas malas prácticas al no ser necesario dar la cara ni estar en el lugar de los hechos para llevar a cabo su cometido.

Las “maniobras de distracción”, son uno de los comunes denominadores que caracterizan al fraude telefónico. Expresiones de “ahora mismo le paso con la persona responsable”, “dos minutos y ahora la atiende la persona indicada” vuelva a llamar en 5 minutos.. seguidas de numerosos hilos musicales y sucesivos teleoperadores/as, suelen ser los primeros indicios de sospecha pues a menudo el usuario está pagando cantidades que oscilan entre los 1 y 2 euros por minuto, se trata de distraer a la víctima el mayor tiempo posible con el fin de que la llamada se dilate al máximo algo que acabara por irritar al consumidor.

Cuidado con la voz, las palabras pueden ser tan letales y convertirse en la peor de las estafas, debemos ser crítico con aquello que oímos al otro lado de la línea telefónica especialmente si se trata de llamadas entrantes no solicitadas.

Nos podemos encontrar con cientos de timos telefónicos entre los que destacan:

“El timo del amigo invisible, timos en sorteos, premios y loterías, Activación fraudulenta de códigos, Usurpación de identidad y obtención de datos personales, Oferta de anuncios en revista y publicaciones, falsas ofertas de empleo, Propuestas de transacciones fraudulentas”, etc.

EL TIMO DEL AMIGO INVISBLE

Representa todo un clásico de las estafas telefónicas y cuyo objetivo se centra en la telefonía móvil. Un generador o aplicación informática envía miles de SMS a teléfonos móviles de todo el país, en el cuerpo del mensaje se puede leer un texto del tipo “un amigo le ha enviado un mensaje de voz, para escucharlo deberá llamar al 905.******, al teclear ese número un contestador automático nos comunica que hemos de llamar a otro nuevo 905 para recuperar el deseado mensaje en el buzón de voz, hecho por el cual debemos efectuar una segunda llamada, la tarificación suele ser de 1,10 y 1,87 euros por minuto apx y el coste total de las dos llamadas llegará rápidamente a los 3 - 4 euros apx. Otros mensajes intentan ser creativos con textos más sugerentes “una persona desea conocerle y le ha dejado un mensaje en el buzón de voz” se trata de provocar la curiosidad en el destinatario para que pique el anzuelo.

USURPACION DE IDENTIDAD Y OBTENCION DE DATOS PERSONALES

Un amable funcionario de Hacienda llama a su teléfono para comunicarle que la administración pública desea abonarle un total de 250 euros debido al resultado de su última declaración. Un error en el formulario no permitió realizarle el ingreso bancario que este año viene con retraso -afirma el teleoperador- por ese motivo le piden que les proporcione sus 20 dígitos bancarios con el fin de poder abonarle el importe en el plazo de tiempo más breve posible.

En otros casos el estafador lleva a cabo una calculada <estrategia de confianza> ya que dispone de los datos básicos como nombre, apellidos.. de la victima debido a que los ha obtenido de las guías telefónicas siendo así como el usuario terminará por dar los datos restantes debido a la imagen de seriedad que le causará el teleoperador.

El objetivo del delincuente es obtener datos personales con el fin de utilizarlos con fines fraudulentos, domiciliar recibos o pagos a su cargo, etc… En otros casos se obtienen por medio de < falsas encuestas telefónicas > en que fecha suele vd. marchar de vacaciones, a que categoría profesional pertenece, o con cuantas personas vive suele ser información sensible que agilice la logística en base a otras acciones como robos en domicilios, obtención y venta de datos y un largo etcétera..

En definitiva, siempre deben de estar en alerta ante este tipo de situaciones y sobre todo, bien informados.

[Fuente: Extremadura al día]

Estos mensajes son los que permiten la descarga de juegos, logos, música y vídeos a través del teléfono móvil. Son también aquellos que permiten al usuario participar en concursos, sorteos y programas de televisión. Un tipo de servicio que cada día tiene más adeptos pero que al mismo tiempo también genera muchas denuncias.

Este tipo de mensajes suelen estar vinculados a números cortos como el 5775 y reportan grandes beneficios a las compañías telefónicas pues implican tarifas muy por encima de las convencionales. Es decir, si el mensaje normal ronda los quince céntimos; éstos se elevan hasta casi los dos euros de coste.
Se trata de un servicio que recibe cientos de denuncias porque el usuario no está bien informado del servicio que está usando.

Para frenar estos problemas el Gobierno aprobaba en febrero de 2008 una normativa que regula los SMS Premium para proteger a los usuarios. La norma prohíbe que se exija a los consumidores el envío de dos o más mensajes consecutivos para solicitar determinados servicios y garantiza la existencia de procedimientos de alta y baja de estos servicios para evitar altas inadvertidas. Aunque, pese a ello, aún se siguen recibiendo numerosas reclamaciones por este tipo de mensajes.

[Fuente EMA RTV]

[Fuente: Consumer Eroski] La Comisión de Supervisión de los Servicios de Tarificación Adicional comprobó 267 números de los 373 denunciados.

La Comisión de Supervisión de los Servicios de Tarificación Adicional (que se prestan a través de los prefijos 803, 806 y 807) ha presentado los informes sobre el volumen de denuncias por incumplimiento del Código de Conducta vinculante para los prestadores de estos servicios en los años 2007 y 2008. En el estudio correspondiente al pasado año, se indica que la Comisión comprobó 267 números telefónicos de los 373 denunciados y propuso a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones la retirada de 245, el 65,68% del total de números acusados.

Por otra parte, se archivaron las denuncias sobre 22 teléfonos (el 5,89% del total) tras constatar que no se había incumplido el Código de Conducta o porque eran reclamaciones económicas por la indebida o excesiva facturación por parte de un prestador. Este tipo de quejas se tramitan a través de la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.

En 2008, la Comisión continuó con las medidas que se adoptaron en 2007 tras tener conocimiento de presuntas prácticas fraudulentas en los servicios prestados a través de los prefijos 800 (llamadas previo reclamo de oferta de trabajo, obtención de regalos, aviso de recogida de paquetería en correos, etc.), y que por sus características, eran susceptibles de vulnerar los derechos económicos y de información de los usuarios. También se prestó especial atención a la publicidad impresa de servicios de tarificación adicional.

Descenso en las denuncias

El pasado año se produjo un descenso de las denuncias realizadas por los particulares y las asociaciones que defienden a los consumidores. El 28% de los expedientes correspondió a denuncias de ciudadanos, un 11% se iniciaron de oficio por la Comisión y el 61% restante se corresponden con denuncias presentadas por instituciones de consumo. Además, también se produjo un bajón en las reclamaciones por facturación indebida o excesiva.

La mayoría de las actuaciones realizadas durante 2008 estuvieron vinculadas a la publicidad de anuncios insertados en prensa diaria de ámbito nacional. Además, se atajó prácticas relacionadas con el fraude y se analizaron los soportes alternativos, especialmente el teletexto.

Los anuncios por palabras y el teletexto, con casi el 35% y el 30% de las denuncias, respectivamente, coparon las causas de las quejas. En el primer caso, fueron infracciones cometidas por no incluir la denominación del prestador del servicio, el precio de la llamada o la expresión “para mayores de 18 años” cuando se trataba de servicios para adultos.

En el segundo caso, las denuncias correspondieron a infracciones de normas sobre publicidad en anuncios de servicios de tarificación adicional que se realizaban en este tipo de páginas. Los servicios de contactos (10,05%), fraudes con premios (9,09%) y ofertas laborales (5,74%) completaron los casos principales por los que se retiraron números telefónicos.

[Fuente: Adn.es]

Facua pide a Industria contundencia en la lucha contra el fraude de números de tarificación adicional
La asociación de consumidores Facua exige a Industria una mayor contundencia en la lucha contra el fraude y otros delitos cometidos por los números de tarificación adicional –los que se prestan a través de los prefijos 803, 806 y 807– y denuncia la “extremadamente limitada” capacidad inspectora del Ministerio.

El portavoz de la asociación, Rubén Sánchez, señaló en declaraciones a Europa Press que más de nueve de cada diez teléfonos comprobados por el organismo encargado de velar por el cumplimiento de los códigos de tarificación adicional hayan sido retirados, lo que demuestra un “alto índice de fraude”.

“El Ministerio trata de trasladar la imagen de que disminuyen las irregularidades pero lo cierto es que 245 números han sido retirados”, indicó Sánchez, quien subrayó que esta cifra procedía de un total de 267 números analizados.

Además, el portavoz se mostró preocupado porque parece que “el fraude sale barato”, ya que las consecuencias que conlleva “manipular, engañar e incluso estafar” a los consumidores a través de determinadas líneas de tarificación adicional se limitan a una retirada de ese número y con ello a dejar de “ganar dinero gracias al fraude”.

En este sentido, Sánchez explicó que en su nota el Ministerio de Industria no aporta datos sobre sanciones a quienes han cometido fraudes ni sobre las actuaciones judiciales impulsadas desde Industria para exigir responsabilidades penales a aquellos que han incurrido en estafas.

“Nuestra sensación es que se hace muy poco en este ámbito. En la mayoría de casos lo peor que le puede ocurrir a una empresa que comete un abuso es que le retiren el número”, explicó el portavoz de Facua, quien apuntó que los infractores pueden crear una nueva empresa, dando de alta otro número, y seguir cometiendo estafas.

Asimismo, Sánchez resaltó que la capacidad inspectora del Ministerio de Industria es “extremadamente” limitada, ya que de 373 números denunciados sólo se comprobó un total de 267.

“Tiene que aumentar el número de inspectores y de técnicos para mejorar el control de este tipo de números y, por otro lado, se debe informar sobre las sanciones, ya que da la sensación de que éstas son mínimas y de una cuantía ridícula”, manifestó.

El portavoz de la asociación añadió que a las irregularidades en torno a estos prefijos había que añadir los fraudes que se producen en los números 905, asociados a los concursos, y en los ‘SMS Premium’.

El pasado mes de junio la Comisión de Supervisión de los Servicios de Tarificación Adicional aprobó los Códigos de Conducta de los servicios ‘SMS Premium’, que exige que la publicidad de estos sea legible y se obliga a los prestadores de los servicios a especificar el precio y al responsable de los mismos, y de las líneas 905, que deberán cumplir con la normativa vigente de tarificación adicional.

[Fuente El País]

La persona arrestada era titular de una empresa de servicios telefónicos.- Hay alrededor de 10.000 víctimas en tres meses que han pagado alrededor de 150.000 euros

Una operación del Cuerpo Nacional de Policía y la Guardia Civil desarrollada en Sevilla ha facilitado la detención de una persona acusada de un delito de estafa continuada, por la que se benefició de 150.000 euros en tres meses por llamadas fraudulentas a los números de coste adicional 905 a cerca de 10.000 usuarios.

Las investigaciones se iniciaron el pasado mes de marzo a partir de las denuncias de numerosas personas que habían recibido mensajes en su teléfono móvil en los que una supuesta empresa de mensajería urgente, de nombre muy parecido al de una empresa de mensajería real, les instaba a retirar un paquete a su nombre. Para ello debían contactar con una línea 905, un número telefónico de alto coste.

En el primer contacto que se establecía con esta línea una locución automatizada les comunicaba que habían recibido un paquete promocional para disfrutar siete noches de alojamiento en un hotel rural y que para hacerlo efectivo debían enviar mensajes de texto a móviles SMS. El envío de un mensaje le solicitaba un nuevo mensaje, hasta un total de 20 números diferentes.

De la investigación de los titulares de los 905, así como de los prestadores finales del servicio de los distintos números SMS Premium, se llegó a la conclusión de que el autor de los hechos era el detenido, titular de una comercial sevillana dedicada a la prestación de servicios de telefonía, beneficiaria final de la facturación llevada a cabo por las líneas 905 y por los SMS Premium. El detenido había creado toda la infraestructura necesaria (suscripción de líneas, contratación de SMS Premium, obtención de números de teléfono, envío masivo de SMS, etc.) utilizando una plataforma de envío de mensajes SMS a través de Internet, ubicada en un paraíso fiscal.

Hoy tengo noticia de esta nueva iniciativa del grupo Buongiorno (Blinko). La noticia data del mes de abril. No he tenido tiempo de examinar este nuevo servicio de Buongiorno, pero visto el estilo de la empresa y el elevadísimo número de usarios descontentos, sugiero que estéis alerta. Mucho ojo con la letra pequeña, mucho ojo con la publicidad.

Jorge

Noticia original comentando las “bondades” de Peoplesound. Vaya por delante mi absoluto escepticismo con nada que venga de Blinko. Aquí os lo dejo.

[Fuente: Acceso.com] Peoplesound permite reunir hasta 20 contactos favoritos, así como recibir avisos y actualizaciones a través de SMS de forma sencilla e inmediata

Buongiorno, multinacional líder en entretenimiento digital, anuncia hoy el lanzamiento oficial de Peoplesound, red social concebida especialmente para los usuarios del teléfono móvil. Entre sus principales características destaca el hecho de que Peoplesound establece un límite a la lista de contactos de 20 personas, con el objetivo de garantizar la verdadera privacidad de los mensajes. Además los usuarios pueden recibir avisos y realizar actualizaciones de su estado a través de SMS de forma sencilla e inmediata. Peoplesound nace con la intención de servir de enlace entre el ordenador y el móvil para crear una red de relaciones más duraderas y profundas con las personas con las que realmente cada usuario mantiene una comunicación más estrecha y cercana.

Peoplesound se distingue de otras redes sociales por su mayor exclusividad, así como por haber sido concebida para llevar a cabo una comunicación verdaderamente personal y privada con aquellas personas con las que la relación es más cercana y con las que se comparte información personal e íntima. Por otra parte, el hecho de que más del 85% de los españoles utilice los SMS como medio de comunicación con sus contactos habituales, convierte a Peoplesound en una red con una fuerte demanda y amplias perspectivas de éxito entre un amplio espectro de usuarios, puesto que es posible enviar mensajes gratis a los contactos, así como recibir por esta vía actualizaciones y noticias de interés para el usuario.

El nombre Peoplesound se ha elegido por su capacidad para evocar épocas y espacios en los que internet no existía y las comunicaciones entre las personas se producían de forma espontáneas y sin filtros. En el actual contexto de la Web 2.0, Peoplesound es una red social móvil pensada para las relaciones profundas, en contraste con la mayoría de redes existentes que, a través de internet, buscan multiplicar los contactos de forma indiscriminada sin que se trate de amigos de verdad, sino de “conocidos” en la mayoría de los casos.

Comunicación a través de SMS

Peoplesound permite a los usuarios la creación de una red personal y privada en la que compartir fotos, mensajes o noticias sin necesidad de hacerlo a través de ordenadores con conexión a internet o abrir una sesión WAP desde el móvil. Debido a que las tarifas de conexión a internet móvil aún impiden a muchos usuarios navegar desde el móvil, Peoplesound introduce un elemento innovador y diferente con respecto a las demás redes sociales móviles: enviando un SMS, cada usuario podrá actualizar su estado y leer las actualizaciones recibidas de los contactos pertenecientes a la red propia de 20 mejores amigos, así como comentarlas también por SMS.

Peoplesound nace de la evolución de la fase beta de Blinko, una etapa que ha permitido a Buongiorno llegar, también gracias a las sugerencias de usuarios y bloggers, a establecer una versión definitiva y completa de lo que hasta ahora es la primera red social móvil que ofrece una interacción real y eficaz desde el móvil. De esta forma, se cambia de modalidad comunicativa recurriendo al medio más utilizado hoy en día: el teléfono móvil. De hecho, la mayoría de las actividades de la vida diaria que se desean compartir no suelen suceder en casa o delante del ordenador; por este motivo, Peoplesound saca el máximo partido al único medio de comunicación que la mayoría de los usuarios siempre lleva encima.

Es posible acceder a Peoplesound conectándose desde el móvil al enlace http://m.peoplesound.com (y también m.pplsnd.com). La red permite enviar gratuitamente SMS al grupo de los 20 mejores amigos, así como seguir hasta una decena de Canales dedicados a temas y personajes de interés en ámbitos tales como el cine, la música o el deporte. Los Canales de Peoplesound nacen ante una demanda concreta de los amantes de las redes sociales: compartir. Comunicar con los 20 mejores amigos significa también aconsejar una canción que se acaba de escuchar, una película para ver en el fin de semana o comentar los últimos cotilleos relacionados con personajes famosos. Los distintos Canales presentan una oferta diferenciada temáticamente (artistas, música, eventos, noticias, etc.) en la que se pueden elegir los preferidos. Se trata, en definitiva, de una propuesta en evolución que está permanentemente abierta a la contribución de los usuarios a través del correo electrónico channel4me@peoplesound.com) y que, en los próximos meses, se actualizará con nuevos contenidos y herramientas para que los Canales ganen relevancia y faciliten a los usuarios el desarrollo de la comunicación con su red de contactos.

“Una red llamada ’el sonido de tus amigos de verdad’ refleja perfectamente la filosofía que subyace en este proyecto: hemos querido crear una red social basada en relaciones auténticas y en la empatía entre las personas, un espacio en el que sentirnos libres para expresarnos de forma más profunda e íntima”, remarca Mauro Del Rio presidente de Buongiorno. “peoplesound es fruto de la investigación y del desarrollo llevados a cabo por Buongiorno y perfeccionados también gracias a la colaboración de los más de 300.000 usuarios que han interactuado en los últimos meses dentro de lo que es la primera verdadera red social para móviles”, añade.

Por su parte, Fernando Gonzalez-Mesones, responsable del desarrollo de este servicio en Buongiorno, comenta: ”Desde hace casi 10 años trabajamos con más de 120 operadores móviles en todo el mundo. Era bastante lógico que, una vez que decidiéramos lanzarnos con fuerza al mercado de las redes sociales, lo hiciéramos empezando por el móvil como plataforma ganadora por sus cualidades universales, comunicativas y de difusión e intercambio de contenidos, como música, fotos y vídeos”.

Cómo registrarse en peoplesound: ¿quienes son tus mejores amigos de verdad?

Peoplesound es un servicio totalmente gratuito: el único coste para el usuario es el precio de la conexión a internet móvil, que se paga directamente al operador de telefonía según las tarifas contratadas y el coste de envío de los SMS. Buongiorno está alcanzando acuerdos con los principales operadores telefónicos a nivel mundial, con los que ya tiene relaciones establecidas, para garantizar a los usuarios el uso de peoplesound a precios más competitivos.

Es posible registrarse en peoplesound tanto desde internet, a través de las direcciones www.peoplesound.com, como desde el móvil, desde el enlace http://m.peoplesound.com (y también m.pplsnd.com). También es posible actualizar el estado enviando un SMS al número +34 627 549 398