[Fuente: Diario Vasco] La nueva normativa estatal obligará a las operadoras desde el 27 de septiembre. Industria recoge una propuesta del Gobierno Vasco del año 2007.
DV. El Gobierno Vasco recordó ayer que la suscripción a los servicios de mensajes cortos SMS Premium tiene que hacerse mediante confirmación expresa, previa y por escrito. Los SMS Premium son mensajes de texto con un precio superior al de la tarifa normal, por los que se recibe un servicio a cambio. Entre ellos se distinguen los que se contratan por una sola vez (melodías, un juego o la participación en un concurso) y los que suponen la contratación de una serie sucesiva de mensajes (alertas, suscripciones, etc.)
Ante el alarmante número de reclamaciones derivadas de la facturación de los SMS Premium, el Gobierno Vasco, envió hace dos años una carta a las compañías de telefonía móvil exigiéndoles que cesaran en la práctica de dar de alta a los consumidores en servicios de suscripción, sin previo consentimiento escrito.
‘Alta’ y ‘Baja’
El Ministerio de Industria se hizo eco de esta exigencia del Gobierno Vasco y tipificó en una orden ministerial el deber de las operadoras de regular los mensajes de texto SMS y multimedia MMS a través de un Código de Conducta para la prestación de servicios de tarificación adicional. Este código entrará en vigor el domingo 27 de septiembre. En cuanto a los mensajes de suscripción, cada uno tiene un coste inferior a 1,20 euros.
La nueva normativa establece un sistema específico y claro para evitar dudas. Cuando un usuario contrate un servicio deberá utilizar siempre la palabra ‘Alta’ y la palabra ‘Baja’ para darse de baja de esa prestación.
El usuario debe recibir obligatoriamente información sobre la identidad de la empresa a la que se suscribe, el tipo de contenido y el precio final incluido impuestos. Además, la operadora deberá enviar un mensaje de petición de confirmación de la suscripción. Si no se confirma debe entender que renuncia a esa suscripción.
En los mensajes premium, los códigos que comienzan con 99 son exclusivamente para adultos y su precio es inferior a 6 euros. Los de código 3 cuestan entre 6 y 1,2 euros y los que comienzan por 2, cuestan menos de 1,20 euros.
En los mensajes cortos a concursos, la empresa que los promueve está obligada a enviar un mensaje confirmatorio de la participación. Si se envía fuera del horario en que se celebra, deberá facturarlo sin aumento de la tarificación.
Tampoco se permitirá que se tenga que mandar más de un mensaje para solicitar un servicio, y las operadoras tendrán que impedir que se pueda enviar un mensaje ordinario con un coste superior a un sms normal o con contenidos para adultos. La operadora deberá indicar en la factura mensajes y llamadas por separado. Cuando exista un mensaje con tarificación especial, deberá incluir la identificación del operador, su teléfono y hasta su código de identificación fiscal. Si el usuario reclama algún mensaje y no lo paga, la operadora no podrá suspenderle.
5 Comentarios Añade el tuyo
1. Marina | El 2 de Noviembre del 2009 a las 18:01
¿Dónde puedo obtener la nueva regulación que se menciona en este artículo?, en concreto la que menciona lo relativo a tener que enviar ALTA para la suscripción. Gracias.
2. Manuel Antonio GASPAR BAUTE | El 4 de Noviembre del 2009 a las 19:41
Tengo un problema con MOVISTAR por lo del sorte del AUDI con los mensajes al 1010. En ningún momento he visto el coste de los mensajes, ni me han pasado por escrito el contrato con el sorteo. Me siento estafado, y otro tema es que MOVISTAR, que le he reclamado, me remite a la empresa ZED WORLDWIDE, con sede en Las Rozas de Madrid ¿ En que momento se ha indicado que esta es la empresa que es responsable del sorteo, cundo todas las inicaciones que salen en los mensajes aluden a MOVISTAR?. Si se trata de SMSs PREMIUM, ¿donde esta mi contrato que yo no he firmado con dicha empresa ni con MOVISTAR?. ¿ Como puedo reclamar el consumo?. Yo estoy de acuerdo en pagar los mensajes a tarifa normal, no la que ellos me indican. Gracias por su colaboració y aguardo sus comentarios.-
3. javimirin | El 6 de Noviembre del 2009 a las 20:27
La entrada en vigor del “Código de conducta” es el próximo 27 de noviembre de 2009, fecha en la que se cu¡mplen los cuatro meses desde su publicación en el BOE. Ver:
http://www.boe.es/boe/dias/2009/07/27/pdfs/BOE-A-2009-12439.pdf
Os recomiendo una visita las webs:
http://www.portalempanao.es/weblog/2009/08/24/antena-3-y-el-spam-del-7711/
http://tencuidado.es/con-la-actualidad/el-timo-del-sms-en-la-prensa/
y otras similares .
Sólo teclear en google las palabras “ZED” y “timo” y se os pondrán los pelos de punta.
4. GRANDINET | El 26 de Noviembre del 2009 a las 11:57
OS RECOMIENDO A TODOS QUE DENUNCIEIS VUESTRO CASO EN LA OFICINA DEL CONSUMIDOR Y QUE ADJUNTEIS ESTE CODIGO DE CONDUCTA QUE ENTRA MAÑANA EN VIGOR.SOY UNA DE LAS ESTAFADAS POR LAS EMPRESAS DE MENSAJERIA PREMIUN.LO QUE ME HAN DICHO EN LA OFICINA DEL CONSUMIDOR Y EN FACUA ES QUE LA MALLORIA DE LA GENTE NO DENUNCIA POR TRATARSE DE CANTIDADES PEQUEÑAS Y ESTO DA PIE A QUE SIGAN Y SIGAN ESTAFANDO SIN PODER HACER MUCHO POR EL TEMA.JUNTOS SI PODEMOS Y POR LO QUE VEO A LO LARGO DE ESTOS DIAS QUE ME HE INTERESADO POR EL TEMA ES QUE HAY MILES DE ESTAFADOS.
ESTAS EMPRESAS FRAUDULENTAS SE ESTAN BENEFICIANDO CON MILES DE EUROS SIN DAR UN PALO AL AGUA ,INCITO A TODOS A QUE HABARAIS SUS PAGINAS SOLO PARA PRODUCIRLES GASTOS,ESO SI,SIN METER NUNCA UN NUMERO DE MOVIL EN EL CASILLERO.
UNA VEZ MAS OS ANIMO A QUE NO OS QUEDEIS EN LA QUEJA EN ESTE BLOC ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ACTUAD!!!!!!!!!!!!UN SALUDO A TODOS Y FUERZA
La entrada en vigor del “Código de conducta” es el próximo 27 de noviembre de 2009, fecha en la que se cu¡mplen los cuatro meses desde su publicación en el BOE. Ver:
http://www.boe.es/boe/dias/2009/07/27/pdfs/BOE-A-2009-12439.pdf
5. francisco rivero | El 15 de Marzo del 2010 a las 12:44
lo siguiente es muy pero muy indignate por que la berdad me a pasado y pues en mi vida lo pense y ahora lo quiero conpartir a toda audiencia de españa no se si sera de un buen tema q. es como la de la imigracion pues tal ves hay mucha gente q. no entiende lo q. vivimos los inmigrantes y lo que es ser bueno y tener muchas ganas de salir de su propio pais y mas q. todo dejar a tu familia como es a tus padres y y a tus hermanos aun cuando tienes 23 año y mas todo tener corage con esa edad depoder aser tu vida y llegar asca a europa y chocarte con tantas cosas como es la de estar indocumentado y infringir la ley de estar irregular y mas q. es te lleguen a parar los policias y te tengan q conducir a una celda o carcel q. ahi los meten a toda clase de gente y abese sin estar en tu pais y aber conocido lo q. es una carcel y t traten como lo peor como si eigas matado o eigas robado te dan de comer unas comidas q. parecen unas bomitaduras de perro q. son unos garbanso cuajado del frio q. ni siquiera son calentado y q. da un asco comerlo mas q. ahi te tratan como a q. por q se te asen la burla todos los policias y pues dicen toda clase de cosas como si fueras una cosa rara mas q. eso a ellos les bale un pito si puedes estar los dias q .sea y q no puedas salir de ahi pues abese a uno no se le da las ganas de ni poder dormir x q. te dan unas colchonetas todas edieonda y abese bomitadas de tanta gente q. pasa x las mismas frasadasy q de berdad abese solo lo lleban a la comisaria x solo estar sin dcumento o sea permiso de trabajo de españa y abese nos cae muy mal todo esto para todo los q. no a ocacionao nada asca ni en su propio pais y q. de berdad ahora tanbien comento q. a mi amigo lo tienen detenido desde ase 6 dias y solo x estar circulando x la calle y sin aber infringido ninguna cosa mala tal ves eso nos baya a a llebar a ocacionar q. nos bayamos mañan pasao una cosa como es la de saber aprender lo q. nos an demostrao los españoles en su pais lo q. son practicamente unas personas muy duras y muy injustas con las personas q. no asen nada practicamente los bolivianos venimos a buscarnos un poco de capital para poder trabajar en nuetro pais y no benimos a robarle a nadie ni a pedirle q nos regalen benimos a q nos den trabajo y despues marcharnos a nuestro propio pais x q alla lo tenemos todo y esta vida de aca no nos gusta x q nos gusta ser libre y sin resctricciones de nada tener lo q es de nosotro conprar con lo q tenemos y q sea de nosotros mismo y sin deber un peso a o un duro a un banco no estar con la soga al cuello como toda la gente esta asca si tienen asca un coche es del banco antes y si tienen un piso es del banco x q a nosotro si es de nosotro no le debemos a nadie y no echamos culpa a nadie cuando nos pasa algo no coo aca le echan la culpa a los inmigrante x q esta asi el pais de españa solo quieremos nosotro los q estamos un poco de conprencion y un poco de paciencia x q la berdad los latinos no quieremos rencor solo quieremos un trato mas equitativo y mas flexible q no nos culpen de lo q. a sido la crisi nivel mundial ypara salir de esto debemos de poner todo la espalda desde hombre y mujeres y poder salir de esta crisi y no darle solo a una persona como es el presidente todos deben de poer un grano x q no solo es del q es español o del q es presidente o del q esta con un cargo a darle toda la responsabilidad es de todo los q estan y abitan en esta tierra o estepais de españa q deben de sacar adelante inmigrante y no inmigrantes asi llebaremos al pais arriba como era antes y asi abra trabajo para todos y mas q todo saber atministrar lo q se tiene pues no se la berdad en mi pais de bolivia alla los tratamos muy bien a todos los turistas q. legan alla y no baya q. sea los disferente mas despues x q paguen los platos roto q. otro an quebrado asi como no tratan a los inmigrante si es q se creen cotolico x q no demuestran esa religion asca o es solo una costunbre y del momento donde se encuentra y despues pasa eso y asen lo q les da la gana con la gente q. se le cruza en el camino
y x q. son de hojos claro y x q. son blancos y si no tienen nad en la cabesa de q. les sirbe y si en realidad es un pobre q. no puede ejercer nada y no sabe no como tratar a la gente y q. reciba esosolo x q. a tenido poco estudio y no lo sabe aser bien eso es un ratrazo para el propio pais y mas q todo comentamos todo esto x q. lainmigracion es a nivel mundia no solo es asca en españa y tanbien decirle q en mi pais solo quisera q viajaran una jira y ber lo q es y en realidad darles y aserlos conocer como se trata a la gente sin ipocrecia ni discriminacion x q allatodos somos catolico y sabemos lo q es la vida del cristiano solo q aca saben y no lo lleban a cabo ni lo practican x q no les da la gana alla se relaciona todos contra todo y sin ser mesuino de nada x si les gustaria ir un momento de tranquilidad pueden llegar al lugar de rurrenabaque un lugar turistico q la otra direccion es http://www.chalalam.com eso queda en el pais de bolivia y departamento de el beni y la ciudad de rrurrenabaque un saludo cordial a odos adios francsco
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