[Fuente: 14/05/2010 Europa Press.es ]
La Confederación de Consumidores y Usuarios (Cecu) propone que las operadoras no facturen los ‘SMS Premium’ –mensajes de texto que tienen asociado algún servicio especial– hasta contar con el consentimiento expreso del cliente.
De esta forma, se solucionaría el problema “acuciante” de que el usuario tenga que pagar la factura íntegra, incluyendo los conceptos con los que no está conforme, ya que, en caso de no hacerlo, además de la interrupción del servicio el reclamante es incluido en un fichero de impagados, indicó la asociación.
Cecu insistió en la necesidad de efectuar “cambios urgentes” sobre este tipo de servicios y apuntó que las operadoras incumplen la normativa actual, que contempla que el consumidor deje de pagar la parte de la factura que corresponde a esos mensajes ‘premium’ sin que vea interrumpido su servicio telefónica.
La asociación señaló que, a pesar de que la legislación contempla la posibilidad de rechazar el pago de los servicios de tarificación adicional sin que conlleve la suspensión del servicio telefónico, el corte del servicio se suele producir de “manera automática”.
Además, Cecu señaló que, aunque el usuario tiene que pedir expresamente estos servicios, muchos clientes descubren “con asombro” que en su factura aparecen mensajes que incluso sin haberlos recibido se cobran a un importe “muy elevado”.
6 Comentarios Añade el tuyo
1. mari carmen arias ba | El 6 de julio del 2010 a las 18:49
les ruego que porfavor me den dee baja inmediantamente , es una verguenza lo que me han hecho pagar por una tonteria y embuste de ustedes. al numero de telefono 626280279
2. mari carmen arias ba | El 6 de julio del 2010 a las 18:52
les ruego que porfavor me den de baja inmediatamente no pienso pagarles mas, es una verguenza cobrar tanto dinero a una pobre persona parada, mi numero de telf es el 626280279-
3. ANA BELEN | El 18 de noviembre del 2010 a las 11:47
He sido estafada este mes por Vodafone. Me han cobrado en la factura 60€ por 10 SMS Premium que yo no he enviado, ni activado, ni nada de nada.
Vodafone se lava las manos. Os informo del número que me ha estafado y de la empresa que supuestamente los ha recibido:
Número de teléfono: 995969
Empresa: WORLD PREMIUM RATES S.A. CIF: ****
Esto es una completa vergüenza. Encima me ha ocurrido en una línea que apenas utilizo, ni suelo gastar más de 15-20€ al mes, y me acaban de cobrar más de 82€.
Me imagino que debo dar por perdido este dinero.
Alguien debería tomar en serio estos abusos y poner leyes que regulen todo esto y terminen con el chollo que tienen montado.
Saludos.
4. ANA BELEN | El 18 de noviembre del 2010 a las 11:52
Se me habia olvidado comentaros otro punto:
En Vodafone me digeron que enviase la palabra BAJA al número que me estaba estafando. Lo hice, y de vuelta recibo un mensaje, de ese mismo número, diciendo, más o menos: "Información gratuita: Vodafone le informa que este servicio que está intentando utilizar está temporalmente fuera de servicio" o algo así.
¿Qué pasa? ¿No me dejan darme de baja?
5. Rafael Gil | El 23 de febrero del 2011 a las 23:57
hacabo de botar una consulta y me sale MSM DE PREMIUN sin consultarme ni nada adaonde bamos a llegar me tengo que canviar de numero
6. Faustino | El 4 de marzo del 2011 a las 21:55
Es lamentable que en este país esta clase de estafas estén consentidas por las autoridades. Esta empresa a la cual pertenece este NIF**** esta implicada en un montón de estafas desde hace muchos meses si entramos en diferentes foros. ¿Para que están las autoridades y la policía? — Editado por Moderador
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