Os dejamos con una reclamación, que me han publicado en distintos medios:
Hace un mes que he cambiado de operador, de Vodafone a Orange. La razón: los precios, más económicos. Claro que, al final, acaba saliendo mucho más caro (si valoras en algo tu tiempo).
Para una gestión “de manual” en mis servicios de móvil, necesité hacer cuatro llamadas a atención al cliente, y no se me solucionó hasta que hablé con el Departamento de bajas (entonces sí van rápido). Para todas las llamadas realizadas durante este mes (para activar o desactivar servicios), el tiempo de espera para oir respirar al servicio de atención al cliente ha sido de entre 7 y 15 minutos (me refiero a “Orange Empresas”). Y podría seguir con más ejemplos de su pésima atención al cliente. Más les valdría cambiar su slogan “Tienes derecho a Internet” por “Tienes derecho a un buen servicio”. Y cumplirlo.
12 Comentarios Añade el tuyo
1. oscar nova | El 29 de diciembre del 2010 a las 12:23
lo q me sucedio ami es indignacte, es muy largo pero lo voy a reducir,yo era de vodafone y de buenas a primera me hicieron una portabilidad a orange sin yo hbar firmado nada sin ningun contrato ninguno,intente parar la portabilidad, pero me decian q ya era muy tarde,en definitivaq todavia estoy en orange sin qererlo, e puesto una denuncia en el consumidor y estoy esperando la respuesta, asi va el pais, son unos ladrones y nos intentan engañar por todos lados,
2. Carlos | El 25 de febrero del 2011 a las 0:51
OSCAR NOVA, PARA QUE REALIZAS PORTABILIDADES Y DESPUES TE ARREPIENTES, TIENES QUE ASUMIR LAS CONCENCUENCIAS DE TUS ACTOS.
SI NO REALIZASTE EL DESESTIMIENTO DENTRO DE PLAZO. NO ES CULPA DE ORANGE.
3. leti | El 16 de agosto del 2011 a las 2:04
Carlos, te van a subir el sueldo x decir eso o q
4. francisco | El 17 de noviembre del 2011 a las 0:45
los call center orange lo tiene en los paises de payaponis, que esperais de esa gente sin estudios y sin cultura. son una manada de brutos por eso te cuelgan en cuanto los llevas la contraria. payaponis al paredon
5. Fleur | El 10 de enero del 2012 a las 16:48
A mi me ha ocurrido algo parecido a lo de Oscar. Pedí una portabilidad a orange, solicité anularla . Al final nadie la ha anulado y he estado 15 días sin línea. Los ………. de Orange, sin haber cogido nada de ellos ni tarjeta, ni teléfono, por lo tanto sin haber hecho ningún consumo se les ocurre cobrarme una factura. Ole para las telecomunicaciones!!
6. Mercè | El 13 de enero del 2012 a las 11:51
Buenos días,
Indignada con los servicios para empresa de Orange y sus plataformas en Sevilla y Valladolid que no te ayudan en nada…
Si se llama al teléfono de contacto 902 05 11 40, ALEATORIAMENTE te puede salir la plataforma de Sevilla o Valladolid, y lo peor de todo es que no están conectadas y si empezaste a tramitar con una, debes continuar con la misma… y la ruleta de marcar el número, no se entiende….
En definitiva, trabas y trabas para contratar un servicio… y así vamos!! Spain is different!!!
7. juan | El 3 de marzo del 2012 a las 18:34
son unos sinverguenzas con letras muy grandes
pedi que me dieran la penalizacion de una linea que queria hacer una portabilidad y me dijeron que era de 70 €, me mandan un mensaje que la penalizacion podia ser de hasta 110 € llamo por telefono y me confirman que es de 70 € que es un mensaje que se manda por defecto, me lo vuelven a mandar y vuelvo a llamar y me dicen lo mismo, asi hasta tres veces .
cual es mi sorpresa que me viene la factura con 110 €, reclamo y me dicen que es lo que hay y que te den. que llame al 2276 y de este me manda al 470 ??????????? se me queda la cara de tonto, como te engañan para robarte por que esto es robar y se quedan tan panchos
alguien puede decir que se puede hacer en contra de estos ladrones????
8. ESPERANZA | El 10 de marzo del 2012 a las 18:47
Me cambie de Movistar a Orange y asi mis 4 hijas, y ahora resulta que en el pueblo de Villamanta (Madrid) no hay cobertura, y sin embargo tenemos que pagar la factura con lo contratado como si tuvieramos el servicio, no se pueden recibir ni llamar y menos internet y Wassap. Tenemos que quedarnos con la portabilidad?
9. Jose | El 13 de marzo del 2012 a las 23:05
Son una pandilla de listos, yo me di cuenta que no tenia cobertura muy amenudo a los 15dias de la potabilidad puse una queja para que me dieran de baja y lla lelo dos meses luchando con ellos,la siguiente factura no la pago y me da igual.
10. mar | El 31 de marzo del 2012 a las 9:31
yo estoy parecido y creo que lo unico que podemos hacer es denuncia al consumidor ya que ellos no te habran descontado los meses que has usado la linea, de todos modos lo mejor es una linea prepago, pagas un poco mas y tienes lo mismo pero lo sabes ya cuando la compras.
11. MAR | El 31 de marzo del 2012 a las 9:48
EL DÍA 23 DE FEBRERO ME LLAMO UNA CHICA Y ME OFRECIÓ UNA POTABILIDAD CON ORANGE Y UN MÓVIL DE EL CUAL ELLA ME ASEGURO QUE TENIA INTERNET Y SISTEMA ANDROID ETC….. LO QUE YO NECESITABA YA QUE ERA LO QUE LE PREGUNTE. ME LLEGO EL MÓVIL EL DÍA 6 DE MARZO Y LA POTABILIDAD FUE HECHA YA EL DÍA 5 Y CUANDO COJO EL MÓVIL ME DOY CUENTA QUE ES UN MÓVIL MUY SIMPLE Y QUE NO ME PUEDO CONECTAR A INTERNET NI PUEDO HACER NADA DE LO QUE YO DIGO, EL DÍA 8 LLAMO PARA RECLAMAR UN MÓVIL DE MAS CALIDAD ESTANDO YO DISPUESTA A CAMBIAR LA TARIFA, PERO LA RESPUESTA DE LOS ASESORES DE HABLA HISPANA, NO ES OTRA QUE TENGO QUE DEVOLVER EL MÓVIL Y ASÍ Y SOLO ASÍ, PODRE RECUPERAR LA LIBERTAD DE LA LINEA Y DESPUÉS DICEN QUE ME ACERQUE A UNA TIENDA DE ORANGE Y ELIJA MÓVIL Y TARIFA NUEVA PERO MIENTRAS HE DE ESTAR DURANTE UNAS SEMANAS SIN LINEA Y EN LAS TIENDAS DE ORANGE LAS CHICAS SOLAMENTE DICEN, ESTAMOS HASTA LAS NARICES DE LO QUE HACE POR TELÉFONO ORANGE QUE NOS DEJAN AQUÍ TODO EL MARRÓN. ESTO EN EL ORANGE DEL CORTE INGLES DE PALMA AVENIDAS. Y ESTA SOLUCIÓN DE HACER UNA RECLAMACIÓN EN UNA PAGINA WEB ME SUENA A MURO DE LOS LAMENTOS MEZCLADO CON PAPEL MOJADO, EN FIN ME SIENTO INCLUIDA EN UN GRUPO DE TONTOS TOREADO POR UNA PANCHITA ( EN MI CASO) DE MODO QUE SOLAMENTE ME QUEDA PERDER TAMBIÉN UNA MAÑANA DE TRABAJO Y DENUNCIAR AL CONSUMIDOR.
12. mar | El 31 de marzo del 2012 a las 9:54
Carlos, no sera tan tonto Oscar si estamos mas de 500 personas en el mismo saco y yo si se lo que quería pero son unos sinvergüenzas y eso no lo puede dudar nadie que a mi el operador que me atendió me ha llamado "xoxo".
Por cierto….no trabajaras en atención telefónica de telefonía móvil???
P:D:
yo si realice el desistimiento pero se lo montan que te cagas
Haz tu comentario