Muy bien por el Ayuntamiento de Guadix!
[Fuente: TelePrensa 29/11/2010]
GUADIX.- La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), integrada en la Unidad Municipal de Salud y Consumo del Ayuntamiento de Guadix, representada por Jesús Lorente y Laura Serrano Cruz, ante las reclamaciones y consultas registradas por parte de los/as consumidores/as ha elaborado una serie de consejos útiles que permiten mejorar nuestra protección como consumidores/as frente a los SMS Premium.
Los SMS Premium son aquellos mensajes cortos, más caros que un mensaje ordinario, y que son utilizados para contratar servicios de información, comunicación, entretenimiento, concursos, politonos y videncia, entre otros. Con carácter general aunque las compañías telefónicas son las que permiten el acceso y lo facturan, los servicios de los SMS Premium son prestados por otras empresas distintas a las operadoras de telefonía.
Por tanto, para mejorar nuestra protección como consumidores/as es necesario tener en cuenta que:
- Antes de contratar un servicio la empresa debe remitir un mensaje sobre su identidad, el tipo de contenido del servicio y el precio.
- Atendiendo a la normativa actual, para contratar este tipo de servicios hay que escribir la palabra “ALTA”, seguida de la palabra clave con que la empresa identifica el servicio. Posteriormente es imprescindible la confirmación de la persona usuaria del móvil, confirmación que la empresa nos solicitará mediante un mensaje.
- Los/as consumidores/as no pueden ser suscritos a ningún servicio, sin previo consentimiento.
- La solicitud de baja del servicio se hará mediante el envío de la palabra BAJA seguida de la palabra clave con que la empresa identifica el servicio.
- Si queremos evitar que nuestro teléfono sea usado para SMS Premium se puede solicitar a la compañía telefónica el Derecho de Desconexión de número de tarificación adicional.
- Si observamos en nuestra factura que figuran importes por servicio SMS Premium no solicitados no hay que abonar los importes que no correspondan con esos servicios y dirigirse a la oficina municipal de información al consumidor/a.
5 Comentarios Añade el tuyo
1. beatriz | El 15 de diciembre del 2010 a las 20:54
Gracias de nuevo,seguire layendo.
Curioso pero al pinchar la entrada me sale una empresa de esas premium.
Me han tenido mis seis dias de fiesta ,como si fueran el comienzo de mi nuevo empleo.Estoy harta .Les he reclamado mi dinero y la informacion de los servicios que contrate,via email.No creo recibir nada,pero es que me viene muy mal hacer otro tipo de tramites,que los hare,pero con esto de los plazos y tal…
He devuelto la factura y pedido que me manden la mia real.
Ya veremos en que acabo.Ahora no puedo pensar en esto,no me queda tiempo en mi vida real.Vivo sola .Pero seguire dando los pasitos que pueda.
2. beatriz | El 16 de diciembre del 2010 a las 23:02
AYUDA!Me han cortado la linea alegando impago.
Yo les devolvi la factura alegando que me mandaran la factura sin los sms,osea mi factura real.Anteriormente me habia dicho un comercial que devolvian el importe de una sola factura.Cada comercial dice una cosa.
Gracias
3. Manuel | El 2 de febrero del 2011 a las 20:49
Dada Iberia S.L y vodafone me han estafado 25 Euros por unos mensajes que jamas recibi ni contrate. Soy una persona mayor y nunca doy el telefono por Internet nunca mando mensajes y no tengo hijos pequeños.Que lenta y ciega es la justicia a veces
4. beatriz baztan mina | El 2 de febrero del 2011 a las 21:10
Chico y chicas!
He conseguido me devuelvan hasta el ultimo centimo de los mensajes
Por mediacion de consumidores de tu localidad
Antes mande un burofax a la direccion del contrato,pero no pedi acuse de recibo ni nada,porque lo hice con una web que se puede pedir despues y sale mas barato.NOTIFICADOS.COM.Tuve dos meses de penurias porque ademas de los mensajes me hicieron un contrato que no pedi y mas cosas
Chao,y suerte
5. LUIS | El 1 de marzo del 2011 a las 23:00
son unos **** y todo se permite
todo el mundo hace la vista gorda
este es el ejemplo que nos dan, y nos enseñan
son de guante blanco.
luego quieren que seamos responsables.
que seamos solidarios, que tengamos principios y ética.
una sociedad enferma pronto reventará todo y no habra vuelta atrás sera tarde. — Editado por Moderador
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