[Fuente: Samuel Parra, 03/01/2011]
Si eres uno de los que han recibido estos días un SMS desde el 25354 “RICO al instante” invitándote a enviar mensajes a 1,49 euros y quieres presentar denuncia para evitar que estas grandes empresas (ZED Iberia) sigan operando al margen de la Ley, aquí tienes los escritos ya preparados. Presentar estas denuncias no conlleva ningún coste, ni se celebrarán juicios, ni es necesario abogado: serán los organismos españoles contra los responsables de estas actividades.
En relación a este artículo que publiqué en el día de ayer y en vista de los numerosos usuarios que me han solicitado ayuda en público y por privado en la presentación de las correspondientes denuncias, publico en este artículo los 2 escritos que presentaré por mi parte y que vienen preparados para que sean rellenados con los datos de cualquier afectado y remitidos al órgano correspondiente.
Se van a presentar 2 denuncias:
En primer lugar ante la Agencia Española de Protección de Datos por la vulneración de la LSSI (envío de comunicación comercial sin consentimiento entre otras cosas). Esta denuncia se debe enviar a la dirección: Agencia Española de Protección de datos, C/ Jorge Juan, nº 6 28001 – Madrid. Esta denuncia tiene como misión la imposición de una sanción económica; nosotros vamos a pedir que se le sancione con 300.000 euros en total POR CADA AFECTADO. Aquí es importante el dicho de “cuantos más mejor”.
En segundo lugar ante la Comisión de Supervisión de los Servicios de Tarificación Adicional, por todas las irregularidades en el envío de estos mensajes. Esta denuncia se debe enviar a la dirección: Comisión de Supervisión de Servicios de Tarificación Adicional, C/ Capitán Haya nº 41 – 28071 Madrid. Esta denuncia tiene como misión que le cierren el número corto 25354 y que además le impidan que Zed Iberia pueda seguir operando en nuestro mercado. Al igual que en el caso anterior, todos hacemos más fuerza.
Ahora algunas preguntas frecuentes:
¿Por qué la denuncia también se presenta contra ZED Iberia?
Porque ellos son los titulares del número corto 25354 y los que en última instancia envían efectivamente estos mensajes masivamente con la intención de captar incautos.
¿Tengo que ir con abogado y procurador?
NO. Simplemente rellena el escrito con tus datos, aporta una fotocopia del DNI, fírmalo y envíalo a esas direcciones. La Agencia y la Comisión se encargarán de todo, y a ti te notificarán el resultado.
¿Y si pierdo tengo que pagar costas?
NO. No se está iniciando ningún proceso judicial. No puedes ganar o perder porque la contienda es entre la Administración y los responsables. Tú sólo pones los hechos en conocimiento del órgano competente para que él actúe. No se genera ningún tipo de costas. No hay juicios.
¿Qué debo adjuntar a los escritos?
Debes adjuntar una fotocopia de tu DNI y una copia, fotocopia o captura de pantalla de tu móvil donde se vea el mensaje recibido.
¿Cómo debo enviar las denuncias?
Aunque se puede hacer por vía electrónica con firma digital, yo recomiendo seguir el camino tradicional: imprimir en papel, firmar y enviar, si podéis, por correo certificado, aunque esto último no es obligatorio.
Y aquí los escritos:
Denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos: formato .doc | formato .odt
Denuncia ante la Comisión de Supervisión de los Servicios de Tarificación Adicional: formato .doc | formato .odt
6 Comentarios Añade el tuyo
1. natalia | El 28 de enero del 2011 a las 13:38
si me han mandado no un mensaje, 4 van hasta el momento, pero los ignoro, pero es muy molesto, porque uno piensa que es algo para ti y lo abres y es rico al instante
2. A vueltas con ‘Rico al &hellip | El 4 de febrero del 2011 a las 18:14
[...] Parra, reconocido experto en protección de datos, ha tenido su papel en todo esto, facilitando modelos de denuncia al ciudadano para hacer valer sus derechos frente al bombardeo publicitario indeseable de Zed y [...]
3. florencio | El 11 de julio del 2011 a las 20:15
no contrates nunca con compañias telefonicas online, o por lo menos con VODAFONE-puesto que las personas que te llaman para ofrecer son de sudamerica ,tienen la labor de ofrecer todo lo que séa para cerrar la venta-además con una musica en las esperas que suenan como bajo del agua- .tambien te dicen que para mayor seguridad se grabará toda la conversación .-si esto fuése cierto y además lo pudiésemos usar los .usuarios.no hariá falta,el dpto.. de quejas ni el de consumo
bien ahora entra la parte en la que aparece la peninsular que es quien a la retaguardia.y cuando llega el cierre comienzan los cambios de quien en realidad parte el bacalao a partir de este punto vas a recibir.todo loque se le antoje y en la forma que ahora te digan como por ejemplo tarifa de pack fijo antes sin coste ahora 61,94€ -. además un movil marca sony ericsson xperia arc.y me enviaron un sony ericsson vivaz.. que lo supe al llegar el mensajero y firmar.para ver el albarán que vá dentro de la caja..y mi ..reaccion inmediata fué pedir al mensajero.que no era el pedido correcto y queria devolverlo y me dijo que tenia que pedir a vodafone un numero de recogida para devolucion, y efectivamente así lo hice y a los tres dias lo vinieron a recoger . tuve que insistir y al final consigo hablar y me confirma que que habia sido un error de venta comercial y que el telefono sony ericsson xperia arc ahora .cuesta 44€- y le dije que.o no es lo que habia contratado cos su compañeros.. respuesta…lo facturo ó no……..y porsupuesto que en estas nuevas condiciones no lo queria,. ..A todo esto habia dado una linea de orange para esta portabilidad y no sé que va aser de esta……y para inri he recibido una factura con periodo de facturación20/06/2011 al 25/06/2011 oséa
5 dias por un importe de 61,94€ sin equipo de telefonia,t-movil ni linea para portabilidad en resumen nada 11-07-2011
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4. maria | El 4 de agosto del 2011 a las 15:15
Quería compartir mi profundo malestar con la tienda online Importmania o Muebles a Medida. Hace nada más y nada menos que DIEZ meses les encargué un recibidor a medida y les adelanté la mitad del presupuesto. El primer retraso se produjo en la entrega, que fue de diez meses y no cuatro como prometieron. Cuando recibí el mueble, previo pago de la otra mitad del presupuesto vemos que el mueble no tiene las medidas
solicitadas, si no que es más grande y no cabe. Un mes después de esto sigo esperando la devolución del dinero que prometen al hacer los pedidos y que garantizan.
Con el pésimo servicio de comercios como Importmania o Muebles a Medida se entiende el enorme retraso que sufre España en Comercio Electrónico
5. Importmanía.e | El 8 de agosto del 2011 a las 23:03
maria que fácil es perjudicar de forma gratuita | El 4 de Agosto del 2011 a las 14:15
Mi nombre es Ernesto Guillamas de Importmanía.es y quería explicar que la queja de María es una verdad a medias.
Si alguien quiere documentarse, ampliar información o comentarnos cualquier cosa estamos disponibles en:
clientes @ importmania .es
El mueble a medida lo encargo el día 24 de diciembre y lo recibió en su casa el día 20 de junio.
En todo momento se le ha explicado a María porque iba con retraso su pedido, María acepto esperar sin ningún problema ofreciéndole Importmanía.es la opción de devolverla señal adelantada en todo momento pero María quería el mueble.
La Garantía por escrito de Importmanía.es consiste en la devolución del importe del dinero más los gastos de envío en todos los casos que se produzca con el cliente, por ejemplo un retraso, que no le guste al cliente como queda el pedido, si el cliente ha medido mal, si mientras se lo fabricamos se queda en paro, etc…………..
El importe del mueble se le ha devuelto a María aún teniendo todavía una puerta y una llave de su pedido en su casa, esperamos que María recapacite y piense lo que ha hecho.
Nosotros estamos a favor de las quejas en Internet de las empresas que incumplan con los derechos del consumidor pero por favor cuando alguien se queje que cuente realmente porque se queja y no perjudique a las empresas de "manera gratuita".
6. Multa de 200.000 euros al&hellip | El 7 de mayo del 2012 a las 10:08
[...] addthis_share = [];}Hace aproximadamente un año y medio en este blog nos hacíamos eco de la denuncia contra Rico al Instante que promovía Samuel Parra, uno de los mayores expertos en protección de datos. Yo mismo puse mi [...]
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