Presunta estafa con mensajes de móvil

[Fuente: El Periódico, 02/05/2011]

Advierto a los usuarios de Vodafone de una presunta estafa de la que he sido víctima en los dos últimos meses.

Resulta que a mediados de febrero recibí un mensaje SMS de Vodafone Info en mi teléfono móvil de dicha compañía en el que se me facilitaba un código para introducir en la página web (sin especificar) y dándome las gracias por darme de alta en su servicio (sin especificar). Evidentemente, no hice caso de ese mensaje y no puse ese código en ninguna página web, ya que no tenía ni idea de qué me estaban hablando; supuse que era un error en el envío de dicho SMS. A partir de ese día, cada día fui recibiendo un SMS con un enlace para descargar algo en mi teléfono móvil, pero tampoco hice ni caso de tales mensajes y no efectué ninguna descarga de ningún programa o aplicación. Pero llegó la factura de Vodafone del mes de marzo y vi que se me había cargado por cada mensaje SMS recibido el importe de 1,20 euros, más IVA, por concepto de ¿SMS Premium¿, de la empresa NVIA de Comunicación. Aquí es donde empieza lo asombroso del caso, pues llamé a Vodafone y le puse las pertinentes denuncias por escrito a su departamento de atención al cliente, ya que yo no firmé ningún contrato de servicio con la empresa NVIA, ni puse ningún número ‘pin¿ en ninguna pagina web, ni hice nada para que esta empresa, NVIA, pueda demostrar que solicité sus servicios. Es por ello que denuncio ante Vodafone este hecho de presunto fraude y uso indebido de identidad, dado que el mensaje viene de Vodafone Info, y aquí es donde me encuentro con la desagradable respuesta de la compañía: ¿Nosotros no podemos hacer nada¿. Me dijeron que no pensaban devolverme el dinero, supuestamente cobrado de forma ilegal en mis facturas. He reclamado varias veces y he intentado explicar que Vodafone no puede cobrar en la factura un importe a cuenta de una tercera empresa si esta empresa no les presenta ningún contrato firmado por mi parte o un comprobante de que yo he pedido sus servicios. La única respuesta que me dan es que me bloquearán la línea para que no pueda recibir más mensajes SMS de este tipo, y que vaya a reclamar a las autoridades pertinentes si quiero recuperar mi dinero. Naturalmente, eso haré hasta que Vodafone me devuelva mi dinero.

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