He encontrado esta información navegando por Internet, en el blog no oficial de Yoigo. Como…
Envío «baja» pero sigo recibiendo mensajes
Me han llegado algunos correos manifestando un problema recurrente. Sirva el de esta lectora como ejemplo, cuyo nombre lo cambio por discreción:
«Estimado Jorge: Soy María, de nuevo. Me he acordado de tí esta tarde pués he vuelto a recibir los 3 mensajitos, cuando mandé la BAJA esta mañana a las 10… (…) Por eso, cuando ayer vi la noticia en Tv, me di cuenta que era mi caso pero no lo pude comprobar hasta que mi hijo abrió la carta de Vodafone en mi casa de Madrid, donde sigue llegando el Correo.Tengo 65 «mensajitos» que, como tú, borraba creyendo era la solución a su reiteración. Con lo cual, calcula: 30 € tuyos, 20 míos, y suma y suma. ¿ SERÁ POSIBLE QUE HOY TAMBIÉN HAYA RECIBIDO?. SIENTO UNA IMPOTENCIA…
Por favor Jorge, no prescindas de mi.A todo lo que se te ocurra para luchar, yo diré Amén.
Un saludo de nuevo y, espero tus noticias.( Creo que ya está inventada la frase pero: BASTA YA)»
María es una ciudadana, que como mucha gente, esta harta de que le molesten con spam en el móvil y para colmo de los colmos, pague dinero por ello. Le respondo pues desde el blog para que la respuesta sirva a más gente.
-En primer lugar debes contactar de nuevo con tu operador, Vodafone en este caso, y confirmar la identidad de la empresa que te envía dichos mensajes, pues como sabes hay varias en este sector, y ciertamente se leen quejas en la red de buena parte de ellas.
-Si Vodafone te confirma que la empresa que te envía los mensajes es la misma que te ha dado instrucciones de enviar «BAJA» a determinado número y, aún así, sigue enviándote mensajes, te sugiero que interpongas la correspondiente denuncia ante la Agencia de Protección de Datos de carácter personal. Para cualquier duda sobre como cumplimentar esta denuncia, puedes contactar con la misma Agencia que bien seguro te informará debidamente.
Lo anterior no impide que, en su caso, puedas formular una reclamación por alguna de las vías sugeridas aquí, pues serían reclamaciones complementarias y con objeto distinto. En el primer caso, solicitas a la Agencia de Protección de Datos que determinada empresa cancele tus datos (número de teléfono móvil en este caso) dado que a ti no te hace caso. En el segundo caso, solicitas se te devuelva un dinero cobrado por un servicio que no has contratado:
http://reclamaciones.wordpress.com/tag/vias-de-reclamacion/
Y, por último, puedes manifestar tu malestar con este tipo de servicios que te incomodan y te arruinan escribiendo una carta al Director de tu periódico habitual:
http://reclamaciones.wordpress.com/tag/escribe-tu-carta-a-los-medios/
Espero haberte ayudado 🙂
Latest Comments
quiero darme de baja en dindo ya no quiero que memandensus maensajes por favor
que sorpresa ver que hay mas gente como yo, pero lo mio fue un fallo al querer
pedir la cancion del club del chiste y me falto un numero maldito el dia. Mi desagra-
dable sorpresa y encima el dia de mi cumpleaños me encuentro la factura del movil con una sorpresa desagradable que me han cobrado mensajes que yo lo he
mandado y que no entendia porque me llegaban.Me gustaria saber si funcional dar
de baja o si puedo llamar directamente algun telefono. Mi timo es con Buongiorno.
gracias y haber si alguien me informa que puedo hacer
esos mensajes son una verguesa … si eres prepago te roban el saldo … como unos lokos y no esta bien
Enhora buena al Sr que denucia en el video la convencia en la estafa de Vodafon y Zed Ibérica,
Yo tembién he sido estafado en cinco días con 12,20 E por estos timadores.
Por fin he podido darme de baja, aunque no las tengo todas conmigo pues solo hace veinticuatro horas
Hay que seguir adelante con esta lucha, denunciandolo,
tenemos en este pais mucho ladrón de guante blaco y hay que acaber con ellos.
22471 este el numero que me mandan mensages como puedo quitarlos de mi movil.
Buenas Tardes! tengo un problema muy gordo y me parece muy fuerte que despues de muchos sms al número que he visto todavia no hay manera que me den de baja en un servicio queyo nunca solicite, nunca pensé que por un servicio que decia ser gratis y mi ignorancia de poner mi número de movil encima que es un tlfn. de empresa, me hallan timado ya 21e y no tenga manera de dar de baja por no tener una clave esto es anticonstitucional ya que yo tengo libertad para darme de baja y alta cuando quiera pero no es asi, ¿de quien es la culpa? ¿a quien se le reclama? no lo sépero me he metido en un problema y o sé si me costara mi puesto de trabajo, no hay derecho. Voy a tener que hablar con mi jefe y esto va a ser un problema¿ en mano de quien estamos?, solo me queda la oficina del consumidor. Me gustaria que me ayudaran gracias!
LA SOLUCIÓN ES BORRAR EL NUMERO SMS CALL CENTER DEL MÓBIL, YO LO HE CHO, LO QUE OCURRE ES QUE ALGUNOS MÓBILES NO DEJA… SI LO PODÉIS HACER NO OS LLEGARAN SMS DE NINGÚN LADO PERO TAMPOCO PODRÉIS MANDAR NINGUNO. SALUDOS
ME HAN COBRADO MÁS DE 20 EUROS, POR MANDARME MENSAJES DESDE 795266, PARA EG TELECOM SA, SIN QUE YO LAS HAYA PEDIDO.
DESDE EL 12 SEP AL 17 SEP. TAMPOCO SÉ COMO PUEDO DAR DE BAJA ESTOS MENSAJES. NI DONDE PUEDO RECLAMAR. LO PEOR ES QUE PUEDE QUE ME MANDEN MÁS Y ME VENGAN EN LA PROXIMA FACTURA. SI TENEIS ALGUNA FORMA DE AYUDARME ME VENDRÁ BIEN. GRACIAS.
llama a tu compañia, diles que te lo restrinjan, te diran que envies BAJA al 795266, i entre tu mensaje i su restriccion se acavo el problema.
Reclama el dinero que te han cobrado, tienes un contrato estipulado que te devuelven hasta 39 euros la primera vez que ocurre .
Saludos
Desde el 795266 me han ROBADO más de 30 euros. Me facturan dos SMS cada mes cuando ni he recibido nada, ni he pedido nada. Menuda ESTAFA, ah y Yoigo ni siquiera me facilita los datos de estos ESTAFADORES.
Desde el dia 13 de octubre me estan cobrando dos SMS premium diarios del numero 795266 que ni he solicitado, ni he dado de alta, ni he recibido, ni se de que se trata. Es un ROBO y YOIGO te da de baja pero lo que te han facturado Santa Rita Rita. la empresa titular de esta ESTAFA es EG TELECOM, S.A.
Hola. Tengo el mismo problema que vosotros, con los mensajes premium, claro. Una vez que dí supuestamaente de baja el servicio enviando BAJA al numero que indican me han cargado en 3 dias 11 mensajes mas otros tantos por 31 euros mas, en total unos 45 euros, en unos 10 dias en total.
He llamado a mi operador, Yoigo, y despues de darme la lata un buen rato con que llamara al mismo lado donde di de alta el servicio, y esas cosas, dijo que SOLO por esta vez me devolveran el dinero haciendo descuento en la factura siguiente.
Asi que llamad y reclamad!!!!! Eso sí, en cuanto veáis algo raro en factura, llamad enseguida para dar de baja lo que sea, aunque lo hayas contratado por vía distinta a la del Yoigo (u otro operador).
Un saludo!