El 80 % de los números telefónicos de tarifación adicional no cumplen con la Ley

Los consumidores denuncian ante todo la falta de transparencia en precios e identidad del prestador del servicio

ATB NOTICIAS | AGENCIAS

MADRID.- Un 80% de los números de tarificación adicional ofertados en España no cumplen la normativa vigente, según un estudio elaborado por la Confederación Española de Organizaciones de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios (Ceaccu). La regulación actual sólo contempla los números cuyos primeros dígitos son 803, 806, 807 y 907, por ello para Ceaccu toda prestación de servicios de tarificación adicional a través de códigos distintos a estos constituye una vulneración de la normativa vigente. Para la confederación las principales irregularidades son aquellas relacionadas con la falta de transparencia de estos servicios, en especial sobre precios e identidad de prestador del servicio.

Según el responsable de asuntos jurídicos de Ceaccu, Eugenio Ribón, dos de cada cuatro personas han tenido en su entorno próximo una situación de fraude o de intento de engaño relacionado con los servicios de tarificación adicional. Desde 1992, año en que se envió el primer mensaje de texto, se han incrementado de forma acusada y «preocupante» las consultas y reclamaciones que llegan a las asociaciones de usuarios, sobre todo las relacionadas con los servicios ‘premium’ que, según Ceaccu, tienen muchas similitudes con los servicios de tarificación adicional y deberían contemplarse dentro de las misma normativa.

El objetivo que persigue Ceaccu es que estos números que no están dentro de la normativa, pasen a estarlo para evitar así posibles fraudes a los consumidores. El estudio, para el que se analizaron 400 números de tarificación adicional, fue elaborado por la confederación con el apoyo del Instituto Nacional de Consumo para analizar la situación actual de estos servicios.

PRINCIPALES IRREGULARIDADES

Ceaccu denuncia como las principales irregularidades de este sistema, aquellas relacionadas con la falta de transparencia de los servicios de tarificación adicional ya que no se informa al usuario de la identidad del prestador, el precio del servicio o la advertencia de que se trata de servicios para adultos. En cuanto a esa falta de información acerca del precio del servicio, Ribón señaló que para conocerlo hay que saber que se paga dependiendo de la cuarta cifra del número marcado.

De este modo se establece un orden creciente de precios de 0 a 9, de forma que una llamada al 8068xxxxx tendrá un coste de 3,45 euros por minutos desde un teléfono móvil y 3,15 desde uno fijo. Además, el coste de estas llamadas variará también en función del tramo horario en ue se realicen, el carácter laborable o festivo del día en que se realiza la llamada, el tipo de red o el operador de acceso.

Tanto la presidenta de la confederación, Isabel ávila, como Ribón, recordaron a los usuarios su derecho a solicitar al operador la desconexión de este tipo de números, así como el derecho a mantener el servicio telefónico o el de recibir la factura detallada. Para la confederación, el usuario debería establecer un sistema de contratación positiva, es decir, asegurarse de que no se puedan realizar llamadas salientes a estos números tanto de forma consciente o por ser víctima de un engaño.

Además el Ceaccu, demanda el establecimiento de un sistema de corresponsabilidad o sanción para los operadores cooperadores o encubridores de prestadores infractores y la ampliación del ámbito de la normativa a los servicios de mensajería móvil y servicios análogos a los actuales (905, 118, 010, 012).