Apreciados lectores/as: Copio e-mail que acabo de recibir: Programa de televisión de cadena nacional busca…
Antes de preguntar cómo reclamar, busca la respuesta en el blog
Apreciados lectores/as:
Los que llegáis a este blog generalmente lo hacéis desesperados con vuestra última factura de móvil. De repente os dais cuenta que vuestra operadora (Movistar, Vodafone, Orange,…) os cobra unos misteriosos mensajes llamados SMS Premium a importes notablemente elevados: 0,20 – 0,30 céntimos hasta más de un euro en algunos casos.
Los números de destino -a los que nunca habéis escrito ningún mensaje o como mucho en alguna ocasión- suelen ser cortos y poco normales: 5505, etc. Entonces recordais, en el mejor de los casos, que un día os quisisteis descargar una canción o un politono, seducidos por un anuncio de televisión que aseguraba que la canción os costaría solamente 3o céntimos de euro.
Nadie os explicó -más allá de una letra minúscula e ilegible- que os estabais sucribiendo a un «servicio» de suscripción según el cual recibiríais a diario 3 o 4 mensajes (todo un incordio) con el último grito de canciones de todo tipo, cutres y no tan cutres. Y, además de recibir esa especia de spam, descubrís al revisar vuestra factura de móvil que pagabais por esos mensajes.
Un drama. Primero perplejidad, porque uno no tiene ni idea de a qué obedecen esos cobros. Entonces llamas a tu operadora. Te explica de que va el rollo: que si Blinko, que si Zed, que si Movilisto, que si Dada, que si la madre que los parió a todos. Sientes una profunda indignación. Impotencia. Mala leche, que se dice castizamente. Porque a todos nos cuesta mucho ganar el dinero para que vengan unos listos de medio pelo y se beneficien de nuestros sudores y trabajos con publicidad generalmente engañosa.
Estos mangantes se benefician de espacios legales inciertos o directamente se saltan la ley a la torera. Y el Gobierno, por lo visto, lo permite y retrasa la regulación legal del asunto para proteger al ciudadano como debería.
Mientras, pagamos y pagamos. Y aquí no pasa nada. He dicho un millón de veces que no hay otro «servicio» en internet que acumule tantas quejas, denuncias y reclamaciones en la red como el timo de los SMS Premium de muchos de estos chiringos como Blinko, Movilisto, Zed, etc. Y la vida sigue. Y muchos ciudadanos se quejan, dicen que reclamarán, pero pocos culminan. Porque en España acostumbramos a tragar y a seguir palante.
Sin embargo, algunos no os conformáis. Por eso estáis aquí. Porque queréis reclamar en algún sitio lo que injustamente os han usurpado. A veces son cantidades pequeñas: 6 euros, 20 euros…Pero por dignidad no os da la santa gana de que unos mangantes se queden con vuestro dinero. Lógico. Otras veces son cantidades superiores que alcanzan los 1.000 o 3.000 Euros. Muchas veces hay por medio móviles de menores de edad, que curiosamente pueden contratar este tipo de «servicios».
Pues bien, a los que queréis reclamar, antes de preguntar, leed por favor. Porque generalmente preguntáis lo que ya está escrito en el blog (en el menú lateral derecho):
Envío “baja” pero sigo recibiendo mensajes
¿Cómo puedo denunciar mi caso en los medios de comunicación?
Si a pesar de haberte leído en profundidad tienes preguntas, entonces adelante 😉 , pregunta y los lectores de este blog o yo mismo cuando pueda intentamos responderte.
Mucho ánimo a los que defendéis vuestros derechos como consumidores y como personas.
Latest Comments
he sido engañada yo y mi marido con el BLINKO , y es un poco de desesperación la cantidad de mensajes que recibimos , y encima si hemos pagado es aún más indignante.
que puedo hacer para denunciarlo ?
Hola, yo también he sido victima de este brutal abussoooo de mensajes, acabo de llamar a mi operadora q es vodaffone y me ha dicho que me ha restringido todo los servicios que tenía "contratado", mañana recargaré el movil y espero no recibir más mensajes porque anoche reacarge 10€ y en un día se me han gastado todo mi dinero en recibir todo el dia mensaje de blinko.
Esto no puede ser, hay muchas quejas y nadie hace nada.
Muchas gracias por el blog…… he empezado a recibir mensajes de blinco y les he mandado el siguiente correo
a clientes@myalert.com y a clientes.es@buongiorno.com
Estimados señores de Blinko:
>
> Estoy recibiendo dos mensajes diarios de sus servicios que en ningun
> momento he contratado.
>
> Mi numero de movil es el *** ** ** **
>
> Agradecería que me dieran de BAJA lo antes posible y espero que no los
> cobren.
>
> En cualquier caso la proxima reclamación la recibirán de mis abogados.
>
> UN cordial saludo
y ha funcionado muy bien 24 h despues me ha llegado un correo de baja y un mensaje que tienen el cinismo de indicar que es gratuito…… indicandome que han tramitado mi baja
GRACIAS por el BLOG
Mi caso, es el de tantos otros. en mi vida me he bajado un tono al movil, simplemente hice el maldito test de inteligencia (en un enlace k patrocinaba facebook) e, ingenua de mi, meti mi movil, ahi empezó toda mi odisea, me han estafado solo 12 euros, pero esk son mis 12 euros, y a todos nos cuesta muxo ganar el dinero para que vengan estos sinverguenzas a robarnos. Tengo 25 años, he estudiado derecho, y actualmente estoy haciendo el doctorado, y no me gusta que me tomen el pelo. no aprovexan lagunas legales, se saltan la ley a la torera, dónde esta el consentimiento expreso por nuestra parte?, en que momento nos mandan las instrucciones para rescindir el contrato, es decir, para darnos de baja???. ya he mandado mi oportuna reclamacion a la agencia de proteccio de datos para que inicien procedimiento sancionador contra ellos, pero pienso llegar a la via judicial, aunque me gaste mas de mis 12 euros perdidos, de mi no se rie nadie, y menos estos sinverguenzas, estoy inviertiendo muxo tiempo en leer todas las leyes de consumo y de proteccion al usuario, pero me da igual,. los ciudadanos españoles estamos desportegidos ante este tipo de empresas y eso hay k cambiarlo ya. no son mis 12 euros como he leido por ahi, sino mis 12, tus 20 y los 30 del otro, y asi se estan forrando. dicho todo este rollo, me sumo a la demanda colectiva que se estaba planteando, y cualquier duda juridica que tengais yo la respondo encantada.
un saludo a todos
hola a todos:
mi mujer y yo hemos sido victimas de este fraude pero de una forma mas indigna que todos los que se comentan en este blog, a sido de una forma mas ilicita todavia ha sido haciendo un test absurdo que en pricipio nos parecio gracioso "el tes de la muerte" solo habia que poner tu nombre tus apellidos tu fecha de nacimiento y tu telefono y recibias un mensaje con una clave para que cuando la introducias en es pagina te sadria el año en que moririas y tu lápida. Yo me cago en todos sus muertos si eso no es pitorreo que me lo diga alguien, nos han tangao 30 erutos a mi y otros 30 a mi mujer y no me pienso quedarme de brazos cruzados, me voy hacer socio de la OCU solo vale 8 euros a l años y te defienden de este tipo de fraudes la pagina web es http://www.ocu.es es la oficina del consumidor. haceros socios y haber si asi le podemos meter manos a estos capullos que no tienen otro nombre, me da igua el dinero aunque me tenga que gastame 600 euros en reclamaciones abogados o lo que sea pero estos timadores no me toman el pelo.
Un saludo a todos y no os dejeis que todo quede en nada.
Al igual que todos con BLINKO, pero para mi el responsable es la operadora en mi caso VODAFONE, yo nunca contacte con BLINCO y de golpe empecé a recibir mensajes pensando que era otra publicidad.
VODAFONE dirá lo que quiera, pero no tiene mi autorización para cobrarme SMS que recibo.
Recomiendo que todos nos dirijamos a nuestra operadoras exigiendo el reembolso de un cobro inbdebido.
Hola yo también fui una victima mas de zed, tuve que dar de baja al número, diariamente 1,20€.
Misma situacion que lo anterior.
Alguien tiene alguna idea para reclamar el dinero.
Espero noticias.
hola, lo mismo del club zed 2 sms diarios, que hasta que llego la factura me los han cobrado y movistar se desentiende.
wenas!
mi hija me subcribio y a lo primero no pasaba nada pero ahora me cobran una barbaridad en la factura.
¿se puede solucionar mandando Baja al 55051?
por favor si lo saben diganmelo
BAJA (mayúsculas) al 5505
al igual que todos vosotros, me siento estafada..pues en mi caso no salgo de una para estar en otra..que si no es por los mensajes que en mi factura han superado hasta los 20..me cargan adelantos..la linea telefonica fue un chasco..me cobran 2 adsl y mucho mas…estamos indefensos ante la respuesta tan puntual que nos dan las encargadas de cada tienda..llame al 123..y poco mas…
por favor tenedme en cuenta para lo que vallais a hacer ..para detener a estos ladrones de nuestros operadores o de cualquiera..pues no solo me ha pasado con vodafone..tambien con movistar..orange..estoy harta…gracias
Lo mio es distinto, a mi me cobran 2 veces los sms que les parecen demasiado largos (OjO ninguno pasa de los famosos 180 caracteres) y llevo intentando que me devuelvan la pasta que me cobran de más desde que me percaté en octubre y …… que si quieres. Hoy he estado 30 minutos hablando con varios (todos extranjeros por supuesto) y me han dado la razón pero que misterio que cuando me iban a dar una solución ….. cha channnnnn han colgado. Estoy hasta los pelos de esta gentuza.
Hola, he leido vuestros comentarios y creo que mi caso es todavía peor.
Nunca he enviado ni hecho tests ni similares. No recibo sms del club ZED, pero vodafone los cobra como si los recibiese. No quiero darme de baja porque jamás me he dado de alta y si lo hiciese reconocería implicitamente que alguna vez di el alta.
A todo esto me cortan el telf por no querer pagar la facturación de los sms !!!que no recibo!!! del clu ZED.
Vodafone que es quien me factura unos sms que NO ME ENVIAN se desentiende.
Pienso que esto es una estafa, un delito ,no un problema de la oficina del consumidor y por tanto creo que tiene que ser denunciado como tal.
yo tambien me siento estafado en este caso por moviestar ya que me han estado mandando mensajes durante 2 meses que jamas pense que me cobrarian ya que en ningun caso los he enviado yo.
me han estafado mas de 60 euros en la factura he visto que me facturan hasta 5 mensajes al dia cosa que nunca he recibido.hoy mismo me doy de baja de movistar y voy a hablar con el banco para que no puedan cobrarme ninguna factura estos estafadores.
hola;. quisiera comentarles un caso, soy cliente de Vodafone, y desde hace 2 meses, me estan cobrando una suscripcion semanal, al grupo Movilisto, a 3,9 euros a la semana.El caso es que yo jamas he mandadso mensaje alguno a ninguna de estas empresas como es el caso de movilisto, de hecho nunca he recibido un mensaje de estos estafadores de movilisto, jamas..El mes pasado reclame a vodafone, y me dijeron , que movilisto era una empresa aparte, y que ellos le cobraban a Vodafone por mis suscripciones,y que llamara a un 902 de movilisto para darme de baja. En este 902 de movilisto, me dijeron que mi nº de movil, no se encontaba en su base de datos, con lo que dificilmente podian proceder a darme baja alguna.
En la factura de este mes me ha vuelto a cargar 15,60 euros de las dichosas suscripciones semanales, he vuelto a reclamar en Vodafone, y estoas siguen en sus trece, que vuelva a llmar a movilisto y patatin y patatan, de hecho inetnto mandar un mensaje corto con la palabra baja al 7777, que me dijeron tambien los de Vodafone, y tengo resgringido el telefono para mandarf este tipo de mensajes.Les he comunicado, que si no me abonan, los importes de estos servicio, que yo jamas he usado, me dare de baja de vodafone, aun quedandome7 meses de permanencia con ellos. Pero quiero que alguien me diga donde puedo reclamar, porque al dar orden al banco, para que no se pague mas un solo recibo de Vodafone, estos igual me incluyen en el Rae o alguna cuenta de moross de estas.
Por favor si alguien me puede prestar ayuda se lo agradeceria, estoy indignadisimo de la menera de robar y estafar de este tipo de empresas, ante la impunidad de este gobierno que permite tales atropellos.
gracias
Como pretendes que en gobierno se meta en estas estafas si ellos son los número 1 de estafadores y ladrones aparte de esto decirte que yo los he denunciado en consumo y la respuesta es que esa empresa orange sólo me cobraba pero no eran los responsables de esos mensajes y te estoy hablando de unas tarifas de Internet planas de las cuales ni se llegaron a usar ¿Como los contrate? ¿a donde llegaron esos supuestos mensajes? Hablan mucho y a la hora de la verdad estás sólo.
Un saludo
Me pasa justo lo mismo que a Elena, y ya esta bien, esto habría que denunciarlo, son unos ladrones , tanto estas empresas estafadoras como vodafone. Es lo mismo, que si a mi me atracan por la calle, voy a la policia a denunciarlo, y estos me dan la direccion de los ladrones para que recupere mis cosas, mas cara no se puede tener.
hola a todos!
a mi me ocurrió lo mismo, en mi caso era con ZED GROUP quien me mandaba diariamente dos mensajes, cuando me dí cuenta, reclamé a Zed, quien por supuesto se desentendió del asunto con una carta, que seguramente mandará por sistema, con lo que me dirijí a la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones, presentando una denuncia contra esta empresa, ayer recibí las alegaciones de mi operador para contestar, no se si esto llegará a algo, pero creo que si todos reclamaramos conseguiríamos algo.
HOLA a todos bueno pues aqui dejo mi queja :
resulta que yo opte por la factura sin papel y bueno pues no me he preocupado mucho de mirar la factura pero resulta que alguien la ha mirado por mi y ha descubierto que tengo unos segun pone en la factura de movistar "pagos a movistar" que no tengo ni idea de que son .
despues de estar llamando a movistar durante tres semanas diariamente y como unas tres veces al dia para saver de que son esos pagos .
y su respuesta es que son de unos mensajes que yo recibo …cosa que no es verdad ,porque no recibo ningun mensaje .
el caso que es que las facturas que yo he podido mirar que es desde el mes de mayo hasta ahora me han cobrado cerca de 100€.
y me dicen que los ultimos 20€ me los van a devolver pero los demas tengo que hacer una reclamacion a traves de la oficina del consumidor ,total que venga vueltas para al final que se queden ellos con el dinero .
PANDILLA DE SINVERGüENZAS
espero que con esto la gente tome nota y revise mas sus facturas y no las pase lo que me ha pasado a mi que ademas he tenido disgustos familiares a consecuencia de esto ..UN SALUDO
Muy buenas,
os adjunto el correo de reclamación dirigido al dep. Juridico de esta empresa de roba-gallinas…
A la atención del departamento jurídico de la empresa Zed o Zed Iberia.
Muy buenas,
El motivo de esta reclamación, es poner en su conocimiento un atropello económico que su compañía ha realizado contra mi número de teléfono móvil ————–, sin mi consentimiento o autorización.
Desde hace tres meses que venía recibiendo un número importante de mensajes a mi teléfono móvil, de propaganda y accesos a descargas de aplicaciones y demás.
Mi sorpresa es cuando llegan las facturas y observo que durante tres meses consecutivos hay un incremento económico importante, a causa de recibir mensajes especiales emitidos por una Empresa llamada “ Zed” o “Zed Iberia”. A continuación les detallo por periodos.
Periodo de facturación del 08 de Septiembre al 08 de Octubre:
• 42 mensajes especiales
• Total 21,00€ sin Iva.
Periodo de facturación del 08 de Octubre al 08 de Noviembre:
• 87 mensajes especiales
• Total 44,55€ sin Iva.
Periodo de facturación del 08 de Noviembre al 08 de Diciembre:
• 57 mensajes especiales
• Total 27,60€ sin Iva.
La empresa que me presta el servicio de telefonía móvil Vodafone, me comenta que ellos solo contabilizan el gasto de estos mensajes contra mi número de cuenta, porque alguien o alguna empresa ha solicitado este servicio, les he solicitado que me digan que empresa o persona ha solicitado este servicio, a lo que me comentan que no disponen de esta información.
Con fecha 20 de Noviembre a las 22:12 del mismo año, solicito expresamente a mi compañía Vodafone que corte inmediatamente la entrada de este tipo de mensajes, ya que a través de un operador de su compañía Zed, me aconsejó que lo realizase.
Por todo lo anteriormente expuesto, les solicito lo siguiente:
Con fecha 22 de Septiembre del 2010 hasta el 20 de Noviembre del mismo año, me han enviado un total de 186 mensajes especiales, los cuales asciende a un total de 93,15€ sin IVA.
Por tanto les solicito, reintegren la cantidad de 109,91€ iva incluido a la siguiente cuenta bancaria, en concepto de los 186 mensajes especiales.
Esto es lo que contestan sin dar pruebas de que he sido yo la persona que me he dado de alta segun ello, por lo que me consta segun compañeros de trabajo, hay inmensas listas de abonados en las compañias que corren sin ningun miramiento y que ellos mismos las gestionan para que los abonados paguemos sin podernos amparar en ninguna ley española que nos protega de estos atracos legales…
En Madrid, a 4 de Enero de 2011
Muy señor nuestro,
Nos dirigimos a usted en contestación a su escrito de reclamación de fecha 03/01/2011, por medio del cual nos solicita la devolución de los importes que se le han cobrado por la utilización del servicio.
Una vez realizada la correspondiente investigación interna, con el ánimo de confirmar si ha existido alguna deficiencia en la prestación de nuestros servicios, hemos podido confirmar que con fecha 22/09/2010 a las 14:34h, al haberse dado de alta en el Club Zed, previa aceptación de los Términos y Condiciones, y como suscriptor del servicio, Zed brinda la oportunidad de participar gratuitamente en un sorteo, sorteo de 1000€, a través de Internet.
Queremos aclarar que Zed Iberia, S.L. se limita a ofrecer sus servicios aquellos usuarios que así nos lo solicitan desde un número de teléfono móvil, limitándonos a cumplir con sus solicitudes tanto de alta como de baja. Y que no podemos ser responsables del manejo que cada individuo hace de los terminales, si no que debe corresponder a los titulares que contratan el servicio de telefonía móvil velar por el uso que del mismo se realiza.
A continuación les exponemos brevemente el funcionamiento de nuestros servicios para tratar de aclarar cualquier malentendido que se haya podido producir en la utilización de los mismos:
Tanto en la publicidad que se realiza sobre nuestros servicios como en los mensajes de confirmación de alta enviados al usuario, se indica que Club Zed es un servicio de suscripción, es decir, se trata de un servicio que permite a los suscriptores) conseguir productos para el móvil a precios más ventajosos que por el tradicional sistema de petición individualizada. Una vez suscrito, el cliente recibe diferentes SMS con productos del Club Zed o enlaces que le permiten descargar el producto que elija entre un amplio catálogo: tonos de llamada, salvapantallas, juegos Java y otros.
El coste del mensaje de Alta y de cada SMS recibido es de 1,42€ IVA incluido y permite la descarga de 4 productos. Por el contrario, si el cliente solicitara un producto por el sistema tradicional de petición individualizada que ofrecen otras marcas, pagaría entre 1.2 y 4.8€ + IVA, ya que tendría que enviar hasta 4 SMS en algunas ocasiones a razón de 1,2€ + IVA por mensaje. Asimismo, el Club Zed permite a los suscriptores recibir tonos, logos de actualidad y otros productos por sólo 1,42€ IVA incluido (Movistar, Orange, Vodafone, Yoigo , Euskaltel, “R” y Telecable: máximo 25 SMS/mes).
Los servicios de suscripción ofrecidos por el Club Zed se basan en la voluntariedad del usuario. Queremos decir con lo anterior, que no es posible que se produzca una suscripción automática a instancia nuestra, ni nada semejante. No se establece relación alguna entre nosotros y el usuario final, a menos que éste último voluntaria y conscientemente lo solicite. Creemos importante destacar que en todo momento nuestra comunicación resalta, con ánimo de que el posible usuario sea consciente de ello, que se trata de un servicio de suscripción.
El alta en el Club Zed a través del 797123 se produce a través de la WEB:
El usuario introduce su número de teléfono en la web y debe hacer clic en la casilla de aceptación de los términos y condiciones del servicio de suscripción en el que se le indica en todo momento el precio de los servicios y la naturaleza del servicio de suscripción. Una vez realizado este paso el usuario recibe o bien una contraseña en su móvil que debe introducir en la web para completar el servicio de suscripción o bien un mensaje que debe reenviar al 797123 y formalizar de esta manera su alta.
El procedimiento para darse de baja puede efectuarse en cualquier momento y es tan sencillo como enviar la palabra BAJA al 797123 una vez suscrito al servicio. Así, consideramos que el usuario dispone de la suficiente cantidad de información para entender que se está dando de alta en un servicio de suscripción mediante el envío de dos mensajes y de los mecanismos puestos a su disposición para solicitar la baja cuando lo estime oportuno.
Lamentamos su malestar con nuestros servicios, pero nos vemos en la obligación de manifestarle que no ha existido por parte de esta empresa incumplimiento alguno en la prestación de sus servicios puesto que los mensajes que se le han enviado son fruto de la solicitud de alta que se ha efectuado al 797123.
Analizado su caso, le comunicamos que la prestación de nuestro servicio fue correcta y no procede devolución alguna.
Esperamos que las indicaciones anteriores hayan podido resultar satisfactorias y hayan contribuido a aclarar cualquier malentendido en cuanto al funcionamiento de Club Zed, reiterándole que se encuentra dado de baja de nuestros servicios desde el pasado 20/11/2010.
Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un atento saludo
Wenas, estoy desesperada Vodafone me cobraba de más en todas las fras. además de servicios extras de gprs e internet que no habia contratado. Arreglé con ellos y despues de pagarles me volvieron a cargar el mismo importe en mi cta. y como se lo devolvi ya no me pasaron más fras. luego me cortaron las´llamadas por impago en atención al cliente son inútiles y he escrito al OMIC pero no me han resuelto nada.
Queria darme de baja y fui hasta sus oficinas para hablar con ellos y explicarles todo. Les enseñe fras. de abono que no me han sido devueltas y el doble cargo de la última fra. la tía una borde me dijo que si se devuelve 1 sola fra. ya no se carga ninguna otra GENIAL se equivocan y encima paga el cliente. Al día siguiente me llamó para decirme que eso era lo que debia y que no habia ningún pago extra, luego en la semana siguiente me cortaron las líneas.. no sin antes instarme a que pagara haciendome un 30%dto en las próximas fras.. menudos timadores
Por favor si alguien sabe donde puedo dirigirme para solucionar esto que me diga muchas gracias, un saludo
Hola he estado leyendo atentamente todos vuestros casos y la verdad en mi caso hay una notable diferencia.Yo ni he rellenado ningun test ni me he dado de alta en ninguno de estos servicios,es mas,no me envian ni recibo ningun mensaje,a mi lo q me cobran son llamadas conexion premium y nisiquiera en la factura especifican el supuesto numero al que llamo,y el servidor que me cobra es movilisto,con coste de 3,44e cada llamada y a horas intenpestivas.Quisiera que si a alguien le ha sucedido lo mismo me lo comentase,puesto que yo estoy responsabilizando a movistar y no me cabe la menor duda de que la estafa es por su parte.Pienso denunciarlo en la oficina del consumidor y llegar hasta donde haga falta,y creo que todos los afectados deberian hacer lo mismo.Un saludo.
Alba , a ntros nos pasa lo mismo .A principios de Sept , nos llegó la fac de Vodafone y para mi sorpresa ,me cobran un suscripción semanal a Movilisto por importe de 4 ,38 eu . Seguidamente llamo a la compañia y me cuentan la misma milonga que a tí. que si conex Premium que si patatín y patatan. Me dicen que no me devuelven el dinero
que no es cosa de ellos .Yo les exigo que me den acceso a la pgna en la que figura que yo me conecté a ese servicio y me dicen que a esa información yo no puedo acceder!!!! Y que por supuesto , ese dinero no me lo van a devolver !!!!
Les digo que inmediatamente me desactiven de ese servicio y en eso quedamos. Pues bien ,para mi sorpresa ,este mes me cargan 19 eu de 4 semanas de suscrip.Los llamo y me reconocen que yo solicite desactivar el 6 de Sep, pero que me volví a dar de alta. Hoy me garantizaron que nunca mas activarian ningun servicio Premium . Menudo cabreo que tengo ESTO ES UN FRAUDE EN TODA REGLA..UNAMOSNOS TODOS CONTRA ELLOS !!!!!!!!!
Yo, como de Vodafon estoy hasta los mismos h….s, Acabo de mandar toda la documentación a la Agencia de Protección de Datos, por facturarme mensajes sms premium, por incumplimiento en el arreglo de mis facturas, por introducirme en dos ficheros de morosos, por haberles enviado transferencias bancarias y omitir mis pagos. Ya digo, hasta la coronilla de estos sinvergüenzas. No saben trabajar, sólo saben engañar para robar.