Guía para evitar conflictos en internet y telefonía

[Vía Diario Vasco, Al día] El Gobierno Vasco ha editado un manual sobre la contratación de los servicios de telecomunicaciones para evitar conflictos en esta materia entre los usuarios y las empresas. Se van a distribuir 2.000 ejemplares entre las oficinas municipales de información al consumidor, las oficinas territoriales de consumo, las asociaciones de consumidores de Euskadi y las kontsumo gelak (centros de formación en consumo), entre otros organismos. La Dirección de Consumo recordó ayer que «se sigue echando de menos una mayor clarificación de las nociones básicas relativas a los servicios de telefonía e internet, así como un conocimiento específico de los derechos de los consumidores en este ámbito».
Esta guía se centra especialmente en los tres sectores más habituales de las telecomunicaciones -la telefonía fija y móvil e internet-, con especial hincapié en los derechos y obligaciones relacionados con su utilización. Su objetivo es dar respuesta a las cuestiones más relevantes que plantean los consumidores en momentos como, por ejemplo, la contratación de un servicio de internet en su domicilio o el cambio de operadora de telefonía móvil.

Las telecomunicaciones siguen estando a la cabeza de las reclamaciones, ya que acaparan el 30%. El año pasado, los distintos organismos recibieron 5.720 relacionadas con internet y la telefonía, 3.561 en Vizcaya, 1.529 en Gipuzkoa y 630 en Álava.

GUIA AQUÍ

Latest Comments
  1. Mónica Garc&i 22 mayo 2009

Leave a Reply

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.

Utilizamos cookies de terceros para analizar el tráfico web que recibimos y conocer los servicios que más os interesan. Además utilizamos cookies para personalizar la publicidad. Puede cambiar las preferencias y obtener más información sobre las cookies que utilizamos en nuestra Política de cookies

Configuración de Cookies

En la parte inferior verá el tipo de cookies que utilizamos y podrá seleccionar cuales permite. Una vez seleccionadas pulse "Guardar configuración" para actualizar sus preferencias

FuncionalesNuestra web puede contener cookies funcionales que son necesarias para el correcto funcionamiento de la web.

AnalíticasUtilizamos cookies analíticas para ofrecer más contenido de su interés.

Redes SocialesPara integrar datos de nuestras redes sociales, estas redes pueden instalar cookies de terceros.

PublicitarioEsta web puede contener cookies de publicidad de terceros. Estas cookies pueden recopilar datos personales.

OtrasOtras cookies de webs de terceras empresas como Google Maps.