Los SMS Premium generan muchas denuncias entre los consumidores por altas inadvertidas o cobros desorbitados

Estos mensajes son los que permiten la descarga de juegos, logos, música y vídeos a través del teléfono móvil. Son también aquellos que permiten al usuario participar en concursos, sorteos y programas de televisión. Un tipo de servicio que cada día tiene más adeptos pero que al mismo tiempo también genera muchas denuncias.

Este tipo de mensajes suelen estar vinculados a números cortos como el 5775 y reportan grandes beneficios a las compañías telefónicas pues implican tarifas muy por encima de las convencionales. Es decir, si el mensaje normal ronda los quince céntimos; éstos se elevan hasta casi los dos euros de coste.
Se trata de un servicio que recibe cientos de denuncias porque el usuario no está bien informado del servicio que está usando.

Para frenar estos problemas el Gobierno aprobaba en febrero de 2008 una normativa que regula los SMS Premium para proteger a los usuarios. La norma prohíbe que se exija a los consumidores el envío de dos o más mensajes consecutivos para solicitar determinados servicios y garantiza la existencia de procedimientos de alta y baja de estos servicios para evitar altas inadvertidas. Aunque, pese a ello, aún se siguen recibiendo numerosas reclamaciones por este tipo de mensajes.

[Fuente EMA RTV]

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