Mientras algunos nos quejamos de Blinko, Movilisto...(Buongiorno), este particular grupo empresarial sigue creciendo a toda…
ORANGE, o cuando lo barato sale caro
Os dejamos con una reclamación, que me han publicado en distintos medios:
Hace un mes que he cambiado de operador, de Vodafone a Orange. La razón: los precios, más económicos. Claro que, al final, acaba saliendo mucho más caro (si valoras en algo tu tiempo).
Para una gestión «de manual» en mis servicios de móvil, necesité hacer cuatro llamadas a atención al cliente, y no se me solucionó hasta que hablé con el Departamento de bajas (entonces sí van rápido). Para todas las llamadas realizadas durante este mes (para activar o desactivar servicios), el tiempo de espera para oir respirar al servicio de atención al cliente ha sido de entre 7 y 15 minutos (me refiero a «Orange Empresas»). Y podría seguir con más ejemplos de su pésima atención al cliente. Más les valdría cambiar su slogan «Tienes derecho a Internet» por «Tienes derecho a un buen servicio». Y cumplirlo.
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lo q me sucedio ami es indignacte, es muy largo pero lo voy a reducir,yo era de vodafone y de buenas a primera me hicieron una portabilidad a orange sin yo hbar firmado nada sin ningun contrato ninguno,intente parar la portabilidad, pero me decian q ya era muy tarde,en definitivaq todavia estoy en orange sin qererlo, e puesto una denuncia en el consumidor y estoy esperando la respuesta, asi va el pais, son unos ladrones y nos intentan engañar por todos lados,
..ELLOS TODOS UNOS LADRONES, E INUTILES, PERO NOSOTROS IMBECILES, QUE NO NOS UNIMOS EN ASOCIACIONES PARA DEFENDERNOS Y PONERNOS EN LA PUERTA DE LA SEDE CADA DIA POR TURNOS…
OSCAR NOVA, PARA QUE REALIZAS PORTABILIDADES Y DESPUES TE ARREPIENTES, TIENES QUE ASUMIR LAS CONCENCUENCIAS DE TUS ACTOS.
SI NO REALIZASTE EL DESESTIMIENTO DENTRO DE PLAZO. NO ES CULPA DE ORANGE.
Carlos, no sera tan tonto Oscar si estamos mas de 500 personas en el mismo saco y yo si se lo que quería pero son unos sinvergüenzas y eso no lo puede dudar nadie que a mi el operador que me atendió me ha llamado "xoxo".
Por cierto….no trabajaras en atención telefónica de telefonía móvil???
P:D:
yo si realice el desistimiento pero se lo montan que te cagas
Carlos, te van a subir el sueldo x decir eso o q
los call center orange lo tiene en los paises de payaponis, que esperais de esa gente sin estudios y sin cultura. son una manada de brutos por eso te cuelgan en cuanto los llevas la contraria. payaponis al paredon
A mi me ha ocurrido algo parecido a lo de Oscar. Pedí una portabilidad a orange, solicité anularla . Al final nadie la ha anulado y he estado 15 días sin línea. Los ………. de Orange, sin haber cogido nada de ellos ni tarjeta, ni teléfono, por lo tanto sin haber hecho ningún consumo se les ocurre cobrarme una factura. Ole para las telecomunicaciones!!
Buenos días,
Indignada con los servicios para empresa de Orange y sus plataformas en Sevilla y Valladolid que no te ayudan en nada…
Si se llama al teléfono de contacto 902 05 11 40, ALEATORIAMENTE te puede salir la plataforma de Sevilla o Valladolid, y lo peor de todo es que no están conectadas y si empezaste a tramitar con una, debes continuar con la misma… y la ruleta de marcar el número, no se entiende….
En definitiva, trabas y trabas para contratar un servicio… y así vamos!! Spain is different!!!
son unos sinverguenzas con letras muy grandes
pedi que me dieran la penalizacion de una linea que queria hacer una portabilidad y me dijeron que era de 70 €, me mandan un mensaje que la penalizacion podia ser de hasta 110 € llamo por telefono y me confirman que es de 70 € que es un mensaje que se manda por defecto, me lo vuelven a mandar y vuelvo a llamar y me dicen lo mismo, asi hasta tres veces .
cual es mi sorpresa que me viene la factura con 110 €, reclamo y me dicen que es lo que hay y que te den. que llame al 2276 y de este me manda al 470 ??????????? se me queda la cara de tonto, como te engañan para robarte por que esto es robar y se quedan tan panchos
alguien puede decir que se puede hacer en contra de estos ladrones????
yo estoy parecido y creo que lo unico que podemos hacer es denuncia al consumidor ya que ellos no te habran descontado los meses que has usado la linea, de todos modos lo mejor es una linea prepago, pagas un poco mas y tienes lo mismo pero lo sabes ya cuando la compras.
YO POR LO PRONTO LES DEVOLVIA LA FACTURA ENTERA, Y LUEGO LES INGRESÉ LO QUE EN JUSTICIA M PARECIA, YA QUE TAN INUTILES, NO SABEN LLEVAR CONTABILIDAD Y NO TIENEN LAS FATURAS PARA PODER DEMOSTAR, PERO LA SUERTE ES QUE SI NOSTROS NO PODEMOS DEFENDERNOS, TAMPOCO ELLOS LAS TIENEN Y NO PUEDEN HACERTA NADA NI DEMOSTRAR LA SUPUESTA DEUDA
Me cambie de Movistar a Orange y asi mis 4 hijas, y ahora resulta que en el pueblo de Villamanta (Madrid) no hay cobertura, y sin embargo tenemos que pagar la factura con lo contratado como si tuvieramos el servicio, no se pueden recibir ni llamar y menos internet y Wassap. Tenemos que quedarnos con la portabilidad?
Son una pandilla de listos, yo me di cuenta que no tenia cobertura muy amenudo a los 15dias de la potabilidad puse una queja para que me dieran de baja y lla lelo dos meses luchando con ellos,la siguiente factura no la pago y me da igual.
EL DÍA 23 DE FEBRERO ME LLAMO UNA CHICA Y ME OFRECIÓ UNA POTABILIDAD CON ORANGE Y UN MÓVIL DE EL CUAL ELLA ME ASEGURO QUE TENIA INTERNET Y SISTEMA ANDROID ETC….. LO QUE YO NECESITABA YA QUE ERA LO QUE LE PREGUNTE. ME LLEGO EL MÓVIL EL DÍA 6 DE MARZO Y LA POTABILIDAD FUE HECHA YA EL DÍA 5 Y CUANDO COJO EL MÓVIL ME DOY CUENTA QUE ES UN MÓVIL MUY SIMPLE Y QUE NO ME PUEDO CONECTAR A INTERNET NI PUEDO HACER NADA DE LO QUE YO DIGO, EL DÍA 8 LLAMO PARA RECLAMAR UN MÓVIL DE MAS CALIDAD ESTANDO YO DISPUESTA A CAMBIAR LA TARIFA, PERO LA RESPUESTA DE LOS ASESORES DE HABLA HISPANA, NO ES OTRA QUE TENGO QUE DEVOLVER EL MÓVIL Y ASÍ Y SOLO ASÍ, PODRE RECUPERAR LA LIBERTAD DE LA LINEA Y DESPUÉS DICEN QUE ME ACERQUE A UNA TIENDA DE ORANGE Y ELIJA MÓVIL Y TARIFA NUEVA PERO MIENTRAS HE DE ESTAR DURANTE UNAS SEMANAS SIN LINEA Y EN LAS TIENDAS DE ORANGE LAS CHICAS SOLAMENTE DICEN, ESTAMOS HASTA LAS NARICES DE LO QUE HACE POR TELÉFONO ORANGE QUE NOS DEJAN AQUÍ TODO EL MARRÓN. ESTO EN EL ORANGE DEL CORTE INGLES DE PALMA AVENIDAS. Y ESTA SOLUCIÓN DE HACER UNA RECLAMACIÓN EN UNA PAGINA WEB ME SUENA A MURO DE LOS LAMENTOS MEZCLADO CON PAPEL MOJADO, EN FIN ME SIENTO INCLUIDA EN UN GRUPO DE TONTOS TOREADO POR UNA PANCHITA ( EN MI CASO) DE MODO QUE SOLAMENTE ME QUEDA PERDER TAMBIÉN UNA MAÑANA DE TRABAJO Y DENUNCIAR AL CONSUMIDOR.
NO TE MOLESTES, TAMPOCO CONTESTAN LAS CARTAS DE LA ASOCIACION, YO TENGO FACUA Y HACE MAS DE UN MES (QUE ES LO PRECEPTICV)..Y NO NOS HAN CONTESTADO
hola , soy cliente de orange, lo que me ha pasado es bastante largo, pero voy abreviar, llevo todo el dia de hoy( desde las 9h,de la mañana) llamando a orange a darme de lata el nuevo telef. con su respectiva tarjeta, me han tomado el pelo todo el dia hasta las 22,00h, me han quitado la linea antigua y no me han dado de lata en lanueva, me han hablado fatal , todos los que me han tocado, llevo mas de 10 llamadas en todo el dia, son las 24,00h, y sigo sin telefono,esto es una verguenza y son unos sinverguenzas, aparte llevo 2 años esperando que me den un telefono el cual pague en su dia , todos los puntos y 166,00 euro, salio mal y a los 15 dias o antes lo lleve a la tienda y aun estoy esperando que me manden uno nuevo,y todos se lavan las manos
A mí me la hicieron los de Orange con la tarifa Canguro que supuestamente me unificaban móvil y fijo para hacerme un precio común muy barato pero al final me salía a casi el doble, después de unas 30 llamadas (sin exagerar) y varios meses he conseguido que me cobren menos, pero más de lo que prometían en su momento…
Cheers pal. I do apepcriate the writing.
Well, I just learned the term “Banana Mouth”, but not til 2012… Hahaha, I laughed so much the first time I read this blog entry I just read it aloud to the kids. They laughed too. Now they’ve moved on to Chubby Wubby. You are in good company, Laura!
Bueno mi casa también es largo os comento yo llevaba 10 años como cliente de orange. Otra compañía me hace una oferta interesante a mí me faltaban dos meses para que terminara mi contrato con ellos y llamo para preguntar cuánto tendría que pagar me dice que el total con la factura son 55 € entonces decido cambiarme a la compañía que me interesa y cuál es mi sorpresa cuando me llega una factura de 107 € que me dejó desconectada empiezo a llamar un día 3 de otro y cuando los localizo me dicen que todo está bien y que tengo que pagar. Me siento muy molesta por la falta de profesionalidad primero yo tenía un contrato de 4 GB y yo no los consumo porque estoy en casa que no me puedo mover apenas y me cansé de pedirles que me dieran menos porque claro son 4 GB que se quedaban ellos todos los meses y cuál es mi sorpresa cuando de repente veo que me suben a 6 GB y me dicen que eso no es un incumplimiento de contrato que todo está bien que tengo que pagar. Les había pedido cuando me hicieron el contrato que me bloquearon todas las llamadas que se pudieran hacer desde mi domicilio a los 806 y 906 y resulta que me llega también una factura inapropiada por qué se les había olvidado bloquear el fijo solo me bloquearon el móvil de estas cosas y chiquititas bueno me han ido sucediendo a lo largo del tiempo pero yo intenté en otra ocasión irme de ellos y ya no tenía compromiso de permanencia entonces me ofrecen una rebaja en la factura bueno como prácticamente era lo mismo que la otra compañía para no andar con cambios y tal acepte aunque muy molesta porque con anterioridad que se lo había pedido no me lo habían concedido y cuál es mi sorpresa sin previo aviso porque a mí nadie me dijo que eso no iba a suponer un año más de permanencia simplemente que era un detalle por ser cliente antiguo etcétera etcétera que este compromiso de permanencia por el que ahora me reclaman 2 meses y me pasan una factura de 107 € se dio de alta cuando yo acepte ese regalo que supuestamente ellos me hacían por ser cliente de larga duración. Se cansaron de llamarme y yo siempre respondía lo mismo pago lo que ustedes me dijeron que tenía que pagar me dices lo quiere pagar y digo yo si no me van a reclamar más si no no le vamos a seguir reclamando y digo bueno pues entonces no pago nada y esto lo pasan a una compañía que te llaman todos los días y a todas horas les digo que estoy más informada que dejen de molestarme que soy una persona mayor y recibo llamadas a las 8 a las 12 del mediodía a las 15 a todas horas yo me puse en contacto con OCU y resulta que ocupe 60 bueno un recurso que no le han contestado y con eso se han agravado todavía más las llamadas me contestan con una mala educación que yo no conozco ni a la que no estoy acostumbrada me llaman mentirosa me dicen con todo el cachondeo que van a llamar todas las veces que quieran porque es una orden directa de Orange o sea una orden de acosar al cliente y como estoy cansada estoy esperando a ver si alguna resolución de la OCU y le hacen caso y me vi obligada a bloquear los porque yo tengo depresión crónica hace muchísimos años y esto a mí me acaba con la salud si en la OCU nodal resuelto por falta de respuesta de Orange no voy a pagar porque los 55 € que debo en buena ley se podrían convertir en mucho más si pongo una denuncia por acoso tanto a la empresa subcontratada como a la compañía Orange así que como no cambien de actitud la gente por muchas artimañas que Orange utilice la gente se terminará marchando y se lo merecen estoy con una nueva compañía estoy muy contenta y aunque solo llevo 4 meses o 5 de momento no me han fallado y todo va como me han prometido y la diferencia de precio es abismal.
Cambié por orange porque me ofreció fibra, 2 móviles, netflix y Amazon prime por 46 euros por 3 meses y después sube por 70. En día uno me clavó 86 euros por encima de todo un servicio lento, un TV que no vale de nada y tantos cortes que al final repetí tanto que volví a movistar. Pasamos una, semana sin servicio y a nuncio un descuento de 2 euros que segurente no van aplicar. Es una empresa horrible que merecen quiebra y nada mas
Tengo un negocio de hostelería después de 8 años con vodafone los precios empezaban a inflarlos muchísimo unos 90 euros al mes mas de lo que solíamos pagar me dijeron que los descuentos se me terminaron y no tenían nada mas que ofrecerme , tome la decisión de portarlo todo a orange con unos precios muy económicos fallo la portabilidad por parte de orange quedando todas las lineas enganchadas ni pertenecían a vodafone ni a orange mi empresa un hotel-restaurante rural esta incomunicada 5 días
(no quiero pensar cuantas reservas hemos perdido)
ahora estamos preparando la retroportabilidad de nuevo a vodafone (sorpresa) ahora si que tienen un montón de descuentos para mi por volver : ( esperemos se resuelva rápido y se restablezcan rápido las lineas telefónicas (LO BARATO SALE CARO SIEMPRE POR MUY BONITO QUE LO PINTEN)
Servicio técnico inexistente. Llevo un año sin poder recibir en mi móvil llamadas desde MOVISTAR. Un año intentando solucionarlo y nunca se han puesto en contacto conmigo. Infinitas llamadas por mi parte y nulo interés de Orange por solucionármelo.
Los consumidores estamos desprotegidos con las compañías de telefonía.
Orange, es la peor compañia que existe en la actualidad. No explico mi caso porque es muy largo, solo se ponen en contacto contigo para amenazarte si dejas de pagar pero cuando hay un problema pasan de ti. No solucionan nada, yo me pasé 6 meses reclamando lo que había contratado, en todo momento me decían los operadores: sí ya está arreglado TODO MENTIRA, las horas que perdí para reclamar que me cobraban de más de lo que aparecía en mi contrato, me arrepiento de no haberme marchado antes, al final me dí de baja.