El Ayuntamiento de Guadix informa sobre los SMS Premium y la protección de los consumidores

Muy bien por el Ayuntamiento de Guadix!

[Fuente: TelePrensa 29/11/2010]

GUADIX.- La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), integrada en la Unidad Municipal de Salud y Consumo del Ayuntamiento de Guadix, representada por Jesús Lorente y Laura Serrano Cruz, ante las reclamaciones y consultas registradas por parte de los/as consumidores/as ha elaborado una serie de consejos útiles que permiten mejorar nuestra protección como consumidores/as frente a los SMS Premium.

Los SMS Premium son aquellos mensajes cortos, más caros que un mensaje ordinario, y que son utilizados para contratar servicios de información, comunicación, entretenimiento, concursos, politonos y videncia, entre otros. Con carácter general aunque las compañías telefónicas son las que permiten el acceso y lo facturan, los servicios de los SMS Premium son prestados por otras empresas distintas a las operadoras de telefonía.

Por tanto, para mejorar nuestra protección como consumidores/as es necesario tener en cuenta que:

– Antes de contratar un servicio la empresa debe remitir un mensaje sobre su identidad, el tipo de contenido del servicio y el precio.

– Atendiendo a la normativa actual, para contratar este tipo de servicios hay que escribir la palabra “ALTA”, seguida de la palabra clave con que la empresa identifica el servicio. Posteriormente es imprescindible la confirmación de la persona usuaria del móvil, confirmación que la empresa nos solicitará mediante un mensaje.

– Los/as consumidores/as no pueden ser suscritos a ningún servicio, sin previo consentimiento.

– La solicitud de baja del servicio se hará mediante el envío de la palabra BAJA seguida de la palabra clave con que la empresa identifica el servicio.

– Si queremos evitar que nuestro teléfono sea usado para SMS Premium se puede solicitar a la compañía telefónica el Derecho de Desconexión de número de tarificación adicional.

– Si observamos en nuestra factura que figuran importes por servicio SMS Premium no solicitados no hay que abonar los importes que no correspondan con esos servicios y dirigirse a la oficina municipal de información al consumidor/a.

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