[Fuente: ABC, 13/07/2011] Sin haber solicitado el servicio, los usuarios tienen que pagar cifras abusivas…
SMS: mucho cuidado
[Fuente: Ocu, 21/01/2011]
Muchos consumidores se quejan de recibir en su móvil SMS publicitarios o de concursos. Hay que andar con cuidado con ellos, sobre todo con los que vengan de un número que empiece por 79: se trata de un SMS Premium y simplemente por recibir uno de esos mensajes te cobrarán 1,42 euros.
¿Has recibido un SMS publicitario o de un concurso (como los de Rico al instante con Carlos Lozano). Pues piénsatelo antes de contestar, porque si respondes te cobrarán 1,42 euros por cada SMS que envíes.
Sin embargo más aún es la denuncia de consumidores que están recibiendo mensajes desde un número que empieza por 79. ¿Es tu caso? Comprueba si los SMS que estás recibiendo no proceden de un número que empieza por 79, porque si es así, se trata de un SMS Premium y te estarán cobrando 1,42 euros cada vez que recibas uno.
¿Qué cómo es posible que te cobren por algo que no has solicitado? No lo has hecho “voluntariamente”: quizá te hayas dado de alta respondiendo a alguno de estos SMS, pero lo más probable es que lo hayas hecho al facilitar tu número de teléfono para participar en algún concurso, juego o sorteo de los muchos que hay por Internet.
Para evitar futuros problemas:
- Te aconsejamos que llames a tu operador y solicites la restricción total del servicio SMS Premium. Y con más motivo si tienes tarjeta de prepago, ya que no puedes revisar la factura.
- En el caso de que sólo quieras darte de baja de un servicio SMS Premium concreto, envía la palabra BAJA (en mayúsculas) al número de ese SMS recibido.
Latest Comments
Hace tiempo mi hija se subscribió a una web/club de descargas… cada día nos clabavan un euro en mensajitos, incluso con el móvil apagado. Nuestra solución fue buscar por internet como darse de baja del servicio (número al que enviar BAJA1234, por ejemplo) y llamar a nuestra compañía telefónica, en este caso Vodafone, comunicando que no queríamos más mensajes de ésa web/club. Funcionó. Y rápido.
que significa un mensaje premiun, me lo han descontado y no se el porque
POR DECIRLO DE ALGUNA FORMA EL SMS PREMIUN ES QUE TE HAS SUSCRITO A ALGO (CONCURSO, POLITONOS, ENVIO DE SMS GRATIS ETC…) Y EL PROBLEMA ES QUE TE MANDAN UNA MEDIA DE 10SMS A LA SEMANA CON UN COSTE APROXIMADO DE 1,42EUROS POR SMS, CON LO CUAL AL FINAL DE MES TE HAN FACTURADO UNA MEDIA DE CASI 40EUROS. Y LUEGO ESTA EL PROBLEMA QUE CUANDO QUIERES DARTE DE BAJA NORMALMENTE TE CUESTA MUCHISIMO YA QUE TIENES QUE MANDAR NORMALMENTE VARIOS SMS CON LA PALABRA BAJA.
PARA DARTE DE ALTA DE DAS ENSEGUIDA PERO UY! LA BAJA LO QUE CUESTA NORMALMENTE….
AYUDA A LOS TIMADOS
Espero que estas líneas sirvan de ayuda a los timados con envíos de SMS PREMIUM.
Efectivamente recibí en su momento, meses de Octubre y Noviembre del 2010 hasta que me di de baja de este servicio, este tipo de mensajes sin solicitarlos, efectuando ante ZED Iberia vía e-mail, las correspondientes reclamaciones, sin ningún éxito evidentemente, para eso son ellos los listos.
Solicite el contrato o bien los registros de los correos electrónicos, en los que yo hubiera dado mi acuerdo para recibir aquéllos, pero su contestación fue:
No existe ningún contrato firmado ya que no existe por ahora ninguna Ley que
nos obligue a firmar un contrato, ya que es un servicio en el cual se pueden
dar de alta y de baja todas las veces que quieran sin ninguna dificultad.
Como podrá imaginar nosotros no damos de alta en ningún momento a nadie.
Existen unas reglas establecidas por AESAM, que es la Asociación que regula
el uso de los Móviles con respecto a su alta en números cortos de 6 cifras, y nosotros las cumplimos íntegramente.
La información del alta que le hemos facilitado en nuestros escritos
anteriores figura en nuestra Base de Datos y no tenemos ningún inconveniente
en presentar dicha información en los Organismos que crea pertinentes.
A partir de este momento, mande a Telefonica Móviles España una carta certificada y con acuse de recibo explicando la situación y el intercambio de mail.
Presente una demanda contra ZED Iberia, en el departamento de Arbitraje y Consumo de mi comunidad, que fue resuelta favorablemente en un plazo de unos 12 días.
En dicho plazo recibí una notificación de Telefónica Móviles España, indicándome que se me reembolsarían en la próxima factura, las cantidades indebidamente cobradas.
El reembolso a tenido lugar en la factura del presente mes de Febrero, adjuntándome una carta, que entiendo tiene carácter general en la que se indica y aquí viene otro punto importante sobre este tema qué:
.En relación a los servicios de tarifación adicional, si Ud. no está de acuerdo con su facturación, debe saber que SI NO PAGA LA PARTE DE LA FACTURA CORRESPONDIENTE A ESTOS
SERVICIOS NO SE LE CORTARA EL SERVICIO TELEFÓNICO, aunque sí el acceso a
estos prefijos."
Hasta ahora los bancos no permitían la devolución parcial de una factura, cosa que también intenté en su momento sin exito.
Perdón por la extensión, pero entiendo que el tema merece la pena.
Mi experiencia demuestra que se puede conseguir que este tipo de empresas nos “estafen” a más ciudadanos
CUANDO SE TENGA UN PROBLEMA CON UN SMS PREMIUN Y QUERAMOS DARMOS DE BAJA, TENDREMOS QUE TENER MUCHO CUIDADO PORQUE SIEMPRE NOS PONDRAN ALGUNA TRABA PARA SEGUIR COBRANDONOS, NOS COSTARA PERO AL FINAL SE PUEDE CONSEGUIR.
COMO DICE JAVIER GARCIA EN SU CARTA DEL DIA 27 DE FEBRERO, EL TE DA ALGUN BUEN CONSEJO PARA HACERLO COMO TAMBIEN TE DICE QUE PUEDES DEJAR DE PAGAR PARTE DE LA FACTURA SIN QUE SE TE CORTE EL SERVICIO SINO QUE SE DEJARA DE DAR SERVICIO PARA LA PARTE QUE SE DEJA DE PAGAR, COSA QUE ANTES NO EXISTIA.
YO CREO SI TODOS LOS AFECTADOS NOS UNIESEMOS Y DENUNCIASEMOS CONJUNTAMENTE, PODRIAMOS CONSEGUIR QUE ESTAS EMPRESAS DEJASEN DE TIMAR MAS….PERO COMO ESO ES UN POCO DIFICIL QUE PUEDA SUCEDER SOLO PUEDO DECIROS UNA COSA:
TENED MUCHO CUIDADO DONDE OS APUNTAIS, SI OS PIDEN EL TELEFONO MOVIL ANTES DE DARLE LEED LA LETRA MINUSCULA QUE HAY AL FINAL PORQUE AHI ES DONDE DIRAN LA TARIFA Y TODOS LOS SMS QUE OS MANDARAN EN LA SEMANA Y QUE TENDREMOS QUE ABONAR.
Y POR ULTIMO ACORDAROS QUE APUNTARSE ES MUY PERO QUE MUY FACIL, TODO LO CONTRARIO QUE CUANDO NOS QUEREMOS DAR DE BAJAAAAAAAAAA
Es verdad que no te pueden suspender el servicio de telefonía si haces el pago desglosado y dejas de abonar únicamente la parte correspondiente a mensajes, pero alguna empresa sí que lo suspende.
Lo que tengo claro es que si me pasa a mi, tramito inmediatamente una portabilidad aunque tenga compromiso de permanencia (al fin y al cabo me han ofrecido y cobrado un servicio no solicitado, que también está prohibido con carácter por la Ley General de Protección de Consumidores), hago un pago desglosado y que me intenten cobrar el resto en el juzgado.
en todos los comentarios hechais la responsabilidades o culpas tanto a la operadora como a estos delincuentes "consentidos"pero no os preguntais ?porque los organismos de control no les meten "mano" ?para donde miran estos sres cuando hay una denuncia"'QUIEN NOS DEFIENDE DE ESTOS ESTAFADORES¿pues con ser grave la situacion lo es mas que estos sres no intervengan ?QUE SUPUESTOS INTERESES O CONMINENCIAS TIENE ESTOS "ORGANISMOS DE CONTROL" CON ESTAS EMPRESAS PARA NO INTERVENIR¿ PENSAR UN POCO¿¿¿¿¿¿¿DESDE LUEGO ESTA CLARO QUE SI ESTOS ORGANISMOS CUANDO LAS RECLAMACIONES SON MASIVAS Y "SILBAN TANGOS"….PARA QUE LAS QUEREMOS PENSAR QUE ESTOS D.TOS DE "CONTROL" LOS PAGAMOS TODOS POR TANTO HAY QUE EXIGIRLES QUE INTERVENGAN DE UNA VEZ
POR TANTO ?QUIEN SUPUESTAMENTE ES MAS DELINCUENTE¿¿
Esto es un pais en el que l negocio somos nosotros.Muchas empresas como decis hacen estafas via telefonica mediante los sms premiun que uno no acepta, ya que las condiciones que hay detras son claramente robar al consumidor.Yo soy uno mas en el cual le han mandado sms premium sin ninguna autorizacion ,ya que yo no e mandado ni puesto el numero de tlf en ningun sitio,y tampoco e visto los sms premiun que me estaban cobrando. Esto es imposible de comprobar ya que nuetra palabra vale poco frente a estas compañias.Como yo hay muchos,que despues de hacer la reclamacion esperan a que les contesten al cabo de los meses.Yo aun no lo e dejado, y espero no dejarlo para acabar radicalmente con estas compañias fraudulentas.Tanto movistar (mi caso) como nvia gestion de datos s.l saben que el negocio de los sms les sale rentable.Juntos podemos hacer mucho daño, por eso pido a todo aquel que este en esta situacion,que siga molestando,tanto a su compañia como a la que le mandas los sms,para que la gente se entere y estos negocios se radiquen. Pongo una pagina en la cual os podeis pasar y firmar(teneis que estar registrado),Es totalmente segura,aparte os informara de muchas cosas relacionada con reclamaciones.( http://actuable.es/peticiones/plataforma-afectado… ), y esta otra en facebock.Buscar "Plataforma de afectados por NVIA". Muchas gracias y suerte a todos.
Y si te pasa esto, además de llamar a la operadora mis preguntas son las siguientes:
– cómo tramitar una denuncia
– se puede pedir que te devuelvan el dinero robado, y a quién?
Gracias
En mi caso, cuando me llega la fact. y veo el monto es que me entero de semenjante estafa. Simplemente me aparecen cargo de Neomobil a razon de, nada mas y nada menos 3,99 € cada uno!!!!! Llamas a la empresa de moviles y no saben nada, incluso alguno tiene la defachatez de decirte que no puede colocar una reclamación…. ¿Cómo es posible, si yo coloco mi número de movil en nínguna pag. de internet, y por su puesto no envíe mensajes desde mi movil a ninguna empresa de nada, que esta gente consigua mi número y tenga la poca ética de meterme en estos problemas? ¿Cómo es que no pueden desaparecer estas empresas? Tengan cuidado por que es que ya no tienes un alerta en el movil, simplemente el cargo a la factura y para colomo pareciera que no tienes manera de comprobarlo!!!!!
HOLA HE SIDO ESTAFADA DURANTE VARIOS AÑOS POR SMS PREMIUM, ME HAN ESTADO COBRANDO MES A MES UNOS 40 EUROS TODOS LOS MESES , NECESITO AYUDA URGENTE PARA RECLAMAR ESTA CANTIDAD DE DINERO. GRACIAS
Ailene, estoy en la misma situación que tú. No me he dado cuenta hasta ahora y no sé exactamente desde cuando, pero al menos llevan estafándome desde hace año y medio que yo sepa.
El robo a mano armada que estos timadoras han perpetrado contra mi persona, supera los 1000 €.
Si te parece podemos estar en contacto y ayudarnos porque yo también ando bastante perdida y sin muchas esperanzas según estoy viendo por los foros.
Si alguien puede echar una mano lo agradeceré muchísimo. Mi correo marealta_07@live.com
Un saludo
Me parto de risa, a mi padre de 60 años le a llegado un sms que la factura de Orange asciende a 40e en sms prmium… pues llamo a Orange y me dice la tia que me gaste 1,20E en 1 sms para dalo de baja, y le digo que no tengo que gastarme ni 1 centimo en dar de baja algo que no emos dado de alta y que tomare las vias necesarias para que me den asta el ultimo centimo y se me a puesto a gritar… mañana al derecho al consumidor de cabeza y al banco a que no cobren ni 1 sola factura mas. xdddd
SOLUCION: Pagar en el banco solo la parte de telefono y poner 1 reclamacion en derecho al consumidor, nada mas…
!pero hombre! otra vez con la misma historia dejaros de jilipolleces y enteraros de una vez por todas que teniendo de "aliados"de estos trileros a los que deberian velar por nuestros intereses no hay nada que hacer.
estos sres que se suponen que tendrian el derecho y obligacion de "meterles mano" ya deje la pregunta varias veces ?porque no lo hacen¿ por que sencillamente sacan tajada y se quedan con parte de botin, estos son los que deberian velar por nuestros intereses y no lo hacen que !cojones! quereis no os dais cuenta de la puta corrupcion en que esta sumida este pais !el que le toque que se joda A SI DE CRUEL Y DE REAL y iros olvidando de reclamar perdeis el tiempo y en algunos caos el dinero.