La Unión de Consumidores ha instado a la Secretaría de Estado de las Telecomunicaciones y…
Presunta estafa con mensajes de móvil
[Fuente: El Periódico, 02/05/2011]
Advierto a los usuarios de Vodafone de una presunta estafa de la que he sido víctima en los dos últimos meses.
Resulta que a mediados de febrero recibí un mensaje SMS de Vodafone Info en mi teléfono móvil de dicha compañía en el que se me facilitaba un código para introducir en la página web (sin especificar) y dándome las gracias por darme de alta en su servicio (sin especificar). Evidentemente, no hice caso de ese mensaje y no puse ese código en ninguna página web, ya que no tenía ni idea de qué me estaban hablando; supuse que era un error en el envío de dicho SMS. A partir de ese día, cada día fui recibiendo un SMS con un enlace para descargar algo en mi teléfono móvil, pero tampoco hice ni caso de tales mensajes y no efectué ninguna descarga de ningún programa o aplicación. Pero llegó la factura de Vodafone del mes de marzo y vi que se me había cargado por cada mensaje SMS recibido el importe de 1,20 euros, más IVA, por concepto de ¿SMS Premium¿, de la empresa NVIA de Comunicación. Aquí es donde empieza lo asombroso del caso, pues llamé a Vodafone y le puse las pertinentes denuncias por escrito a su departamento de atención al cliente, ya que yo no firmé ningún contrato de servicio con la empresa NVIA, ni puse ningún número ‘pin¿ en ninguna pagina web, ni hice nada para que esta empresa, NVIA, pueda demostrar que solicité sus servicios. Es por ello que denuncio ante Vodafone este hecho de presunto fraude y uso indebido de identidad, dado que el mensaje viene de Vodafone Info, y aquí es donde me encuentro con la desagradable respuesta de la compañía: ¿Nosotros no podemos hacer nada¿. Me dijeron que no pensaban devolverme el dinero, supuestamente cobrado de forma ilegal en mis facturas. He reclamado varias veces y he intentado explicar que Vodafone no puede cobrar en la factura un importe a cuenta de una tercera empresa si esta empresa no les presenta ningún contrato firmado por mi parte o un comprobante de que yo he pedido sus servicios. La única respuesta que me dan es que me bloquearán la línea para que no pueda recibir más mensajes SMS de este tipo, y que vaya a reclamar a las autoridades pertinentes si quiero recuperar mi dinero. Naturalmente, eso haré hasta que Vodafone me devuelva mi dinero.
Hola, yo estoy en la misma situación, tengo un blog sobre el tema por si quieres participar : http://estafavodafone.blogspot.com/ suerta y vamos a por ellos, no tienen vergüenza …
Hola. Es lamentable toda esta situación. A mi mujer le ha pasado lo mismo con la compañía Vodafone. Les tendría que dar vergüenza de ser cómplices de estos fraudes. ¿Cómo puede ser posible que te cobren por un servicio que el cliente no solicita? Vodafone es cómplice y tiene la misma culpa que la compañía proveedora de estos mensajes que te mandan sin dar el cliente su consentimiento. ¡¡¡MUCHO OJO CON LAS FACTURAS Y CON VODAFONE!!! Vodafone está siguiendo una política nefasta para mantener a sus clientes. Que sigan así y ya verán como sus cifras de pérdida de clientes se van incrementando aún más de lo que está ocurriendo ahora. ¡NO TIENEN VERGÜENZA!
Hola. Acabo de enterarme de todo esto porque a mi madre que vive de una pension modesta y tiene un movil con Movistar le acaban de estafar € 217 !!!. Vino a verme al extranjero donde vivo , quiso encender su movil y al introducir el pin se equivocó (es una persona mayor) y le pidieron el puk pero no se acordaba así que dejó el telefono apagado por 4 meses. Cual no sería su sorpresa cuando vuleve a España y se encuentra en las facturas importes por €57 mensuales por mensajes recibidos por BUONGIORNO!!!! servicio que jamás ha solicitado ya que usa el telfono solo para hacer alguna llamada…El año anterior le cobraron durante 6 meses un móvil que no era suyo!!!! Y cuando llama al 1004 para darse de baja le dicen que tendrá una penalización de €130 a pesar de tener un contrato que especifica lo contrario. Es posible tanto abuso!!!!?????? Qué podemos hacer para protegernos de esta gente???!!!
Es una estafa . Te mandan sms que no has contratado ni tampoco quieres que te los envien. No hay forma de darte de baja. Lo consegui despues de mucho esfuerzo. Ahora me han vuelto a mandarlos. El susto ha sido cuando he visto la factura de 76 € y me han enviado 70 sms. En Vodafone han desactivado el envio de mensajes. aunque dicen que son intermediarios no es verdad porque se benefician y tendrian que devolver el dinero del que se han beneficiado de una forma ilegal
a mi padre le ha pasado lo mismo, hay alguna manera de reclamar ese dinero??? y de que no le vuelvan a cargar ningun otro mensaje. El ha ido a la tienda y en principio se lo han desactivado ahi, pero no sabemos…
Muchas gracias