[Fuente: EldiariodeCordoba, 30/11/2011] Movistar ha devuelto 1.812 euros a un socio de Facua Córdoba por…
Condenan a Vodafone a devolver a una clienta 107 euros en SMS
[Fuente: Ine.es, 14/06/2012]
La operadora de telefonía Vodafone devolverá a una cliente 107,97 euros que había pagado por recibir SMS Premium en su teléfono móvil. Este tipo de mensajes cortos son enviados por compañías de prestación de servicios de tarificación adicional, que están en concierto con los operadores de acceso a la red, para cobrar un importe determinado al consumidor. El cliente activa sin saberlo este servicio de mensajería a través de diferentes medios, como por ejemplo páginas de internet. Inmediatamente empezará a recibir una cascada interrumpida de mensajes que deben ser pagados cada vez que se reciben. La Unión Cívica de Consumidores, UNAE, asesoró a la cliente de Vodafone y llevó el caso ante el Juzgado de primera instancia.
Latest Comments
pues enhorabuena, yo reclame ante la Secretario de Estado y tambien condenaron a vodafone a devolver los importes pagados, pero debido a que tardaban bastante en contestar puse Laudo Arbitral que finalmente perdí osea que cuidado con los laudos, le dan la razón a vodafone, pues el consumidor osea yo, tenía que haberme dado cuenta antes, un desastre
Yo tengo una vista arbitral el miércoles, pero se me quitan las ganas de ir por muchos comentarios.Vodafone me cobro 120euros por mensajes Premium que yo ni había solicitado ni conocimiento de que por cada uno me cobraban una burrada.
YO QUIERO QUE ME DEVUELVAN TODO EL DINERO ESTAFADO YA HE PERDIDO LA CUENTA CADA VEZ QUE RECARGO ME LO JODEN SON UNOS SINVERGUENZAS
Te recomiendo lo mismo que a jessica, y si no es mucha cantidad da por perdido el dinero te ahorras disgustos y jaleos con la justicia de este país que apesta.
necesito ayuda hace un par de semana mi padre me puso 15€ de saldo nunca he tenido semejante saldo porque no suelo utilizar el telefono excepto para urgencias o por necesidad, me deje el mobil en casa de un familiar y estuvo las dos semana casi apagado sin bateria pues bien cuando lo recupero me encuentro que el dinero a desaparecido segun vodafone por estos mensajes aun teniendo puesto un bloqueo, se niegan a coger la reclamacion alegandome que en reclamaciones como esto es una subscripcion aun no habiendola echo yo y habiendo una restriccion no me van hacer caso!! vamos que se lo pasan por el forro aun habiendo pruebas de que hay un bloqueo que yo solicito porque estoy arta de perder dinero con vodafone yo creo que a esta empresa la tendrian que sancionar y obligar a cerrar pagando lo que deba a sus clientes y trabajadores señeres!! que yo trabajo de teleoperadora e estado en compañias telefonicas y te obligan a callar y a no tomar nota de segun que reclamacion!!! esto es cierto señores las compañias telefonicas evitan poner las reclamaciones y yo ya no se que hacer por favor alguien que me pueda ayudar ya que meterme en juicios me da miedo pues siempre el usuario tiende a perder. tengo pruebas de que no se hicieron ni se enviaron mensajes, y esta la grabacion de vodafone que se como empleada en atencion al cliente que puedo solicitar y no se pueden negar en la cual el trabajador me confirma que esta puesto el bloqueo y que aun asi vodafone que sabe lo que sucede porque lo ven que se esta utilizando sus linias dejan que siga adelante y que se robe dinero a los cliente ya que nosotros por miedo no denunciamos estoy arta!!! necesito ayuda estoy dispuesta a denunciar siempre se me asegure que pueso sacar algo ya que la vida no hace mas que darme palos y estoy ahora enferma sin poder trabajar y lo he perdido todo ya que la mutua se niega a pagarme sabiendo mi estado vamos que no cobro nada a final de me como para que me roben lo que un familiar me de para poder llamar en caso de caerme al suelo y no poderme mover!!! estan jugando con la salud y la vida de los cltes ya que ahora me encuentro sin dinero, sin trabajo ni posibilidad de poder trabajar por mi estado y sin la posibilidad de llamar a emergencias en el caso de que me suceda algo ya que mi marido llega a las 2 de la madrugada, estoy nerviosa, enfadada, y sin saber que hacer si alguien me ayudase le estaria agradecida.
No te compliques, da de baja el numero (puedes hacerlo pidiendo una migración, ¡OJO! de tarjeta repago o bien pasando olímpicamente y rompiendo la tarjeta sim, aunque si tienes contrato te joderán igual) una vez hecho eso , cámbiate de numero y de compañía, ya que tengo entendido que estos contratos de sms premium van sujetos al numero con lo que te perseguirán si solo cambias de compañía y no de numero, y por ultimo denuncia a consumo , que por lo menos conste tu queja.
m ha pasado lo mismo, dicen que esa publicidad es independiente a ellos, les digo que si es asi por que va en su factura con su CIF, no saben que decirme, quiero actuar SINVERGUENZAS y LADRONES, las leyes dejan indefenso al consumidor, en USA donde he vivido cuatro años esto no pasa, vamos la multa seria multimillonaria y no se atreven, me siento INDEFENSO, VODAFONE LADRONES, vodafone ladrones, escribamos en todos los foros para en el momento que alguien teclee la palabra vodafone se asocie a LADRONES el que dese informacion vera las dos palabras y se lo pensara es la unica manera que encuentro perder algo de tiempo pero en cuantos mas foros esta la palabra vodafone ladrones mas paginas saldran en los buscadores
ola, a mi me a pasado lo mismo y les e pillado en el primer mes, queria hacer una pregunta general, abeis llevado vuestros telefonos a reparar u os abeis descargado algun flash player para el movil?
Hola, yo he tenido el mismo problema con vodafone, dicen que solo por abrir el mensaje me cobran… Que bonito verdad, ya no se puede ni abrir el correo de tu movil por que me va a salir caro. Yo tengo un limite de 20 € y aun asi me piden 75,25 €, denuncie a la O.M.I.C. y ni caso. PUEDE AYUDARME ALGUIEN? DICEN QUE ME METERAN A JUICIO SI NO PAGO Y YA ME CORTARON LA LINEA. Hoy en dia nos roban en nuestra cara y encima te amenazan con que te meten a juicio. ASI NOS VA.
En mi factura de telefono movil de la compañia Orange con fecha 26/04/13,
me han venido 25 mensajes al numero 795011 con un importe de 29.75 euros,
que con iva me suponen un importe total a pagar de 35.99 euros.
Resulta que yo, a ese numero, no he enviado ningun mensaje, ni he recibido
ningun mensaje, ni tampoco me he suscrito por internet a nada, ni he facilitado
mi numerode telefono por internet ni por otra via.
Por tanto, si yo no he recibido ningun servicio de ese numero, ni he solicitado
ningun servicio de ese numero, me parece razonable que no me corresponde
pagar los 35.99 eruros que Orange me reclama.
He llamado en siete ocaciones al servicio de atencion al cliente de Orange
para intentar solucionar esta incidencia. El las primeras ocaciones los agentes
que me han atendido me ha dicho que si en la factura vienen esos mesajes es
porque los he recibido. Despues de insistirles en que yo no he recibido ningun
mensaje me dicen que ellos no se hacen responsables. Por ultimo, al decirles
que he visto por internet que ese numero es un fraude y que si no me devuelven
el dinero me cambio de compañia, me dicen que me devuelven los 29.75 euros
pero que no me devuelven los 6.24 de iva, y que me lo develven restandomelo
de mis proximas facturas. Eso quiere decir que como yo suelo gastar unos 9
euros al mes en telefono, tardaran unos 4 meses en devolverme el dinero.
He mirado por internet y he visto que estos numero de tipo premiun llevan ya
mas de dos años haciendo fraude y en concreto este numero 795011 lleva
mas de dos meses. Hay usuarios que reclaman que les han cobrado hasta
60 euros por mensajes que no han recibido y que no han solicitado.
Entonces, si las compañias de telefono saben que estos numeros son
fraudulentos, ¿ como es que permiten que estos numeros facturen a los
usuarios ? y ¿ como es que si les digo que yo no he recibido estos mensajes,
me dicen que ellos no son responsables… ?
A mí me pasa lo mismo,me cargaron msm que estoy seguro no haber recibido. Hice la devolución del importe total de lafactura, y a continuación un ingreso con el importe de la misma pero sin pagar los msm premiun.
Yo no tengo ningún tipo de relación con esa supuesta empresa que me quiere cobrar servícios no prestados, yo tengo un contrato con Orange. Si tienen algo que reclamar que lo haga Orange a esa empresa, no a mí
es como si entro en un bar,pido un café,me ponen un cubata y sin tocarlo el dueño me reclama su imorte. Que se lo reclame al camarero.
Me cambio de Vodafone porque estaba hasta el culo de tener que estar revisando la p… factura todos los meses (siempre con importes no conformes ) y me pasa eso ya en la primera con Orange,patetico
Lo que sí tengo claro es que no pienso pagar por algo que ni pedí ni usé, antes me doy de baja del movil,del fijo y de las lineas del trabajo
Denunciar al Ministerio de Industria, energia y turismo; Secretaría de Estado de Telecomunicaciones. A mi el mes pasado me cargaron 50 euros en premiums no solicitados de una compañia que se hace llamar Holland Telecom, con sede en Madrid. En un principio mi compañía telefónica se negó a hacerme una devolución. Hoy he vuelto a hablar con ellos haciéndoles saber que estoy informado y que debo denunciarlos a ellos y !voilé!…me devuelven los importes el mes que viene…Ya se sabe…en este país de pandereta o denuncias o se ríen de tí…de todas formas, tras la devolución, se librará mi empresa de telefonía (Yoigo) pero llevaré a la OCU una denuncia formal para que estos ladrones no campen a sus anchas…
A MI ESTOD DE VODAFONE COMO A DOCENAS DE MILES DE CLIENTES TAMBIEN ME HAN ESTAFADO CON LOS SMS PREMIUM, HE RECLAMADO PERO NO ME HACEN NI CASO, EN ENERO DEL 2014 TENGO CITACION PARA LAUDO ARBITRAL, NO SE SI IR POR QUE ME TENGO QUE DESPLAZAR 40 KMS DE MI CASA Y PERDER TODA UNA MAÑANA PARA VER SI ME DEVUELVEN LOS 60€ ROBADOS.
COMO A COMENTADO OTRO ESTAFADO DE VODAFONE AQUI, ESTA JUSTICIA ESPAÑOLA HUELE A MIERDA Y PRESIENTO QUE IRAN A FAVOR DEL PODEROSO Y LADRON COMO CASI SIEMPRE.
acabo de mirar mi facura y comprove que me an cargado 60 € en mns premium ,lo gracioso es que hoy mismo dandome de baja en vodafone de este tipo de msn , men an cargado 25 msn de golpe de menos de 2 minutos. ahora si que estoy cabreado y pienso denunciar. ALGUIEN SABE QUE PASOS DEVO SEGUIR gracias
Buenas a tod@s,aqui otro afectado de los famosos mensajes premium.Pero en mi caso es con ONLINEMUSICTV,igual que al forero anterior tambien me salen reflejados de madrugada.Ya hable con vodafone y me dicen que les enviee un correo a la "empresa" de la cual venian los cobros y hiciera una reclamacion.Les enviee un correo esta mañana explicandoles el caso,bastante cabreado con ellos y con vodafone.Me imagino que el fallo por asi decirlo es de vodafone que dejan robar a sus clientes.Sinceramente desconocia este tipo de fraude,pero al buscar info por internet despues de 2 facturas con 30 euros de mas,te das cuenta que llevan años.Pasa con las grandes compañias,de todos los casos que podido leer son con vodafone y movistar,pero la roja se lleva la palma.Me queda una permanencia de un año y depende como acabe mi estafa de 60 euros,me voy directo a otra compañia con menos nombre y pago la penalizacion,que son 70-80 y me cambio.
Bueno cuando reciba contestacion de ONLINEMUSICTV ,me imagino que volvera tocar llamar a vodafone y perder 30-40 minutos.Lo que esta claro que aqui quien pierde siempre es el mismo.
Creo que en base a los comentarios que estais comentandos sobre el tema. Las empresas como Vodadone por esos menajes que recibimos de premium, instantoo y demás cobran un porcentaje del 10%, con lo cual ellos es estan tambien beneficiendo de esas estafa. Por eso son muy reticentes a la hora de no devolver el dinero.
A mi me ha ocurrido lo mismo con Vodafone, 150 euros!!! no se puede hacer realmente nada para que lo devuelvan???
Ojo hasta incluso cuando compras tarjetas nuevas con suscripciones del anterior usuario siguen mandandote mensajes desde el primer dia de la activacion, he trabajado muchos años en atencion al cliente de vodafone y llevan muchos años en la misma situacion, no les interesa ellos cobran un dineral y por mucho que te digan que «es una empresa externa» ellos cobran su parte. Porque no bloquean por defecto dichos servicios como los 9xxx? Y si quiere el usuario que llame a atencion al cliente para activarlos? Pues porque no interesa.
Hoy me ha tocado el FRAUDE. Me he cambiado de operadora, de Vodafone a Jazztel. Cuando llegue la factura, la devolveré e inmediatamente le haré un abono por el importe real (Total menos la estafa). Yo tengo contratado con Vodafone, nada mas que Servicios Telefónicos no de Páginas de internet.
Con Vodafone a mi lo mismo, he dado de baja los mensajes Premium pero me gustaría reclamar lo que me han robado. que vergüenza de compañia
ya esta bien, cuanto me alegro!!!
Os recomiendo tambien publicar las reclamaciones en el http://www.reclamaaqui.com la reclamación llegara al instante, es muy facil y rapido publicar una queja.
Saludos
Tere
Así es como debe ser, ya esta bien de estafar a la gente por Dios que no vamos a poder estar tranquilos con nada! Me alegro mucho de que se le devolviera ese importe.
Yo le dejé a deber unos 175 € y qué pena que no fue más por mí habría sido muchísimo más y me río de ellos y ahora me dicen que que no me dejarán entrar en la compañía de teléfonos si no lo pago a mí me da lo mismo porque todas las compañías son la misma son iguales osea del Estado que son los que al final nos están jorobando todo los políticos estos que tenemos absurdos
Y resulta que ahora estoy con esta misma compañía con el teléfono y no pasa nada soluta mente nada así que fijense las horas que son el día que me digan algo quito el teléfono y punto pelota
very nice
Thaks you so much for very good information, take my respect