Sanción a un operador por envío masivo de SMS premium

[Fuente: Mercado de dinero.es, 07/07/ 2014]

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha sancionado por primera vez a un operador por el envío masivo de SMS premium no solicitados, según ha informado el regulador español.

En concreto, el organismo presidido por José María Marín Quemada ha sancionado con 10.000 euros a la empresa Bytel por enviar SMS premium o Servicios de Tarificación Adicional (STA) de la modalidad de suscripción, a través de un número (el 27020), que no está habilitado para este tipo de servicios.

Para el importe de la sanción, la CNMC ha tenido en cuenta que no ha habido beneficios elevados tras la infracción debido a que se trata de un único número y que las irregularidades ocurrieron sólo en dos meses. También considera la importante repercusión social de la infracción.

Según la CNMC, Bytel tenía asignado este número para servicios de descarga multimedia –música, fotos, etc.– y marketing, pero lo utilizó para enviar mensajes a los usuarios que, si se contestaban, pasaban a tratarse como un servicio de ‘chat de amistad’ que consistía en remitir un nuevo mensaje por cada contestación del usuario.

Así, cuando el usuario respondía, se le facturaba por cada mensaje contestado. Las condiciones de utilización de la numeración de tarificación adicional mediante el envío de mensajes están establecidas en la Orden ITC/308/2008 y en el Código de Conducta de los Servicios de tarificación adicional.

De esta manera, los servicios de chat que utilizaba Bytel únicamente se pueden prestar a través de numeración asignada para servicios de suscripción, es decir, la que empieza por los códigos 79 o 99 (para servicios de adultos) y siempre previa solicitud.

Si se recibe este tipo de mensajes no solicitados en el móvil, lo mejor es no contestar o enviar la palabra “baja”. Otra posibilidad es solicitar a tu operador móvil la baja de los servicios SMS premium, de esta forma se evita recibir en el futuro este tipo de mensajes.