Mi final con Orange. Las empresas que maltraten a sus clientes no sobrevivirán

Me ha llamado Orange, con mucha amabilidad y muchas disculpas.

Me devolverán los más de 100 Euros cobrados incorrectamente.

Me queda, con ellos, muy mal sabor de boca.

Les advertí antes de montar el pollo.

Tras marearme un mes y medio. Aún teniendo comprobantes de todo. Aún reconociendo que el comercial se equivocó. “No procede, Sr. Mira”

Maribel, le decía a la última agente con la que hablé: “No os interesa hacerme esto. Perderéis un cliente de 8 años de antigüedad con varias líneas de fijo y móvil. Me conformo con que me devolváis el dinero. Quedaos vuestra tele si queréis, no cumpláis, paso. Piensa que os denunciaré, lo recuperaré todo, me iré y me aseguraré que el mundo se entere de lo malos que sois. Mi mundo al menos”.

“Lo siento Sr. Mira, la Compañía ya ha decidido que no procede”.

Pues bien, he tenido que montar el pollo. Y cuando se ha montado el pollo, me han llamado con una suavidad exquisita.

“Sr. Mira, hemos recuperado la grabación y hemos comprobado que efectivamente el comercial le ofreció todo gratuito”

Y un huevo. ¿Y no pudistes recuperarla antes? ¿Y no teníais ya los comprobantes con todo claro, enviados por mi?

Esto no va así. Me devuelven la pasta por la que he liado. Porque sino, les vendría impuesto por la OMIC y por el SETSI (4 denuncias les he puesto por 2 temas distintos).

¿Qué pasa con los miles de clientes que no tienen herramientas, energías, conocimiento o recursos para denunciaros?

Pues para Orange no pasa nada. Pasa que tragan y que Orange enriquece injustamente sus arcas.

Me avergüenza y me horripila. Es un estilo de empresa, una forma de funcionar. Dudo que sea duradero a medio plazo.

No estamos en la era de internet. No. Estamos en la era del consumidor. Y las empresas que maltraten a sus clientes no sobrevivirán.

Gracias a todos por vuestro apoyo. Aunque esto para muchos no ha terminado.

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  1. Yo (ex-orange) 5 diciembre 2018

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