Me presento. Me llamo Jorge Mira.
La razón de este blog está en la estafa sufrida por parte de la empresa Blinko. Este blog es una de mis respuestas como consumidor activo.
Soy abogado, aunque tras casi seis años de ejercicio me pasé al mundo de la empresa.
Emprendedor desde 2007, soy director de una Agencia de Marketing y Comunicación Online. Me apasiona mi trabajo. En mi tiempo libre colaboro con CinemaNet.
Espero que os guste este blog y podáis aprovechar lo que entre todos vayamos escribiendo.
[Actualización] Durante estos años he procurado ayudar a los lectores también por correo electrónico. Pero a día de hoy no tengo tiempo material para responder las ingentes cantidades de emails que recibía de personas afectadas por timos de diversa índole relacionados con los SMS Premium.
De forma que, lo mejor, es que primero busquéis la solución aquí en el blog y, de no encontrarla, preguntéis para que algún otro lector que sepa la respuesta pueda ayudaros con la respuesta.
Gracias por leerme 🙂
PD: Si alguien necesita contactarme porque hay motivos para borrar algún comentario injurioso en este blog y puede justificarlo, puede escribirme a jorge(arroba)reclamacionesconsumidor.com
NO!!!!!! NO!!!!!!!!
Para completar los ingresos de estas empresas, hay casos que los envían de forma aleatoria sin haberte dado de alta, este fue mi caso por los que les denuncié, porqué pude probarlo.
Una nueva "empresa" piramidal ha irrumpido en España, se llama Angel.Hay que hacer una inversión inicial de 1000euros,en concepto de unos productos en suspensión en gel,los cuales supuestamente tienen unas propiedades determinadas(contra el colesterol,para ayudar a adelgazar,etc)Luego todos los meses tienes que comprar productos por valor de 250 euros, 4 cajas con 30 sobres cada una,(no creo que valgan mas de 20euros)no hay que vender nada,y hay que calentarle la cabeza y llenar de ilusiones a mas gente,normalmente amigos y familia,cuantos mas acolitos consigas mas dinero te ingresan.Crfeo que es un nuevo fraude en tiempos de crisis
Perdon antes me confundí de nombre al escribir el nombre de la empresa piramidal,no es Angel es AGEL.
Yo también estoy indignada y me siento impotente porque no se si se puede hacer algo al respecto. Estoy HARTA de darme de baja y seguir recibiendo mensajes de blinko, me siguen llegado los mensajes y porsupuesto el dinero en la factura a parte de ser un engorro estar recibiendo a todas horas los dichosos mensaje.
Jorge, soy periodista de los informativos de Telemadrid, estamos haciendo un reportaje sobre las supuestas estafas de Blinko y necesitamos afectados que pudiesen contarnos su caso. ¿Podrías ponernos en contacto con alguien?Un saludo.
Hola soy elena,
Trabaje en un chat de la amistad-erotico y ahora que me he salido quiero haceros participes de algunas cosas.
Para captar clientes se puedes aprovechar cualquier banco de datos de moviles asi que tener cuidado donde publicais vuestro movil.
Es posible que os llegue un mensaje como que una chica quiere conoceros, admiradora secreta, mensajes no recibidos como recuperarlos, tienes un mensaje de voz, tienes 1000 mensajes gratis, tienes un paquete pendiente de recibir etc, si recibis cosas de estas y luego teneis que enviar un mensaje a un numero de cuatro cifras con alguna palabra por ejemplo envia MARTA al 586X ya es para sacar dinero no tiene ninguna otra finalidad.
un saludo
como pueden robarnos de esa manera ofreciendonos sms gratis y resulta que de gratis nada 0'30, intento darme de baja de 7331 y resulta que te mandan mas sms com otro numero diferente 73211 lo vuelves a dar de baja y vuelven a mandarte otro diferente 79871,o este otro 7987
ya no se que hacer . y ademas el mensaje que te mandan es para que te metas en internes para descargar musica o vete a saber , porque no pienso entrar .porque seguramente el tiempo que estes conectado a internet cuesta la pasta ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR
Pueden mandarme propaganda erotica sin yo solicitarla? Soy una abuela de 64 años con problemas de trabajo,por lo tanto de subsistencia, ¿como pueden citarme a un lugar erotico.La cita es de G G , o, Gpuntog.com, …miro en Internet y veo que es un portal "altamente erotico" ¿que hago?…………
HOLA TENGO UNA PEQUEÑA EMPRESA Y EN LOS MOVILES QUE TENGO CONTRATADO TENGO UNO DESTINADO PARA MI HIJA QUE TIENE 13 AÑOS DE SU Nº ME PASAN 39,18€ Y TODO CORRESPONDE A MOVILISMO Y SYBASE 365 MI HIJA DICE QUE ELLA NO A CONTRATADO NADA EL IMPORTE INTEGRO CORRESPONDE A ESTOS YA QUE LLAMARNOS ENTRE NOSOTROS ES GRATUITO PARA MOVILISMO SE QUE TIENES QUE MANDAR BAJA 77332 ¿PERO QUE TENGO QUE HACER CON SYBASE 365? SON UNOS SINVERGUENZAS COMO LOS DE UNI2 QUE ENGAÑAN A PERSONAS DE LA TERCERA EDAD QUE SON ANALFABETOS Y LES COLOCAN UNA LINEA DE TELEFONO CON MODEN Y LE PASAN UNA CUOTA SIN QUE ELLOS UTILICEN NADA DE NADA
Señores ahora mismo siento una rabia impresionante.
Acabo de abrir mi factura del movil y he descubierto el super timo de sybase 35.Hay 27 mensajes que segun movistar he enviado yo al 5033.Cada mensaje me cuesta 0.30 centimos de euro es decir un total de 8.10 euros para una estudiante con beca como yo.Entonces empiezo a pensary evidentemente me doy cuenta de que nunca mande ni uno de estos mensajes.Sino que cada santo dia ,a la misma hora los recibo y ni los abro y los borro enseguida ya que no me fio de ningun mensaje de estos numeros.Asi que quiero denunciar desde aqui alos mayores estafadores de toda España y ddecirles que como no me den de baja y m devuelvan mi dinero hare todo lo que este en mi mano para hacerle la vida impossible con mis llamadas ,quejas denuncias e incluso insultos y todo lo que me salga.
Hola amigo.
Tengo un blog sobre quejas generales, entre ellas varias teléfonicas, mías y de cabreados que me las mandan.
me gustaría que enlazçáramos los blogs, para llegar a mas número de gente juntos y que no nos estafen más.
este es mi blog. http://recursodepataleo.blogspot.com
Dime algo saludos
¿Pero porque no denunciais lo que os ocurre y como nos ROBAN el dinero?
La dictadura franquista ya se acabó.
Saludos
Es intolerable que estas empresas se muevan alegremente robando a los usuarios alegremente. Esto tendria que estar mas controlado. Soy otro afectado por Zed Iberia.
llevo varios meses k no paran de eviarme varios mensajes del numro 25532 y no se de k operador son ni me movista si me podesis ayudar lo agrareceria llevo una fatura 1500€ de la mierda mensaje gracias seria de muxa ayuda
vanesa
Saludos Jorge Mira, te escribo desde Gran Canaria, he tenido un problema de los citados mensajes al telefono movil desde BLINKO por un importe de casi 10 euros, he llamado hoy mismo a vodafone y ellos mismo me dieron de baja de ese servicio y les pregunte si conocian algun modo de denunciar y lo mas que pudo darme fue el nombre de la empresa desde donde me mandaban los mensajes ( LANETRO ZED). Quisiera saber donde puedo ir a denunciar a esa empresa, por que aunque no consiga nada almenos que se note un poquito de presion para que alguien haga algo para que esto se pare,l muchas gracias
hola ami me estan llamando de orange de que yo tengo ads l conellos y yono tengo nada con ellos y me llaman y ya yame a orange y me dicen que no quienes son qlos que me llaman y me llego una carta de que debo 400 euros en ono cuando no tuve nada que hago gracias
hola.he recibido en la factura de telefonica,un cargo de 34 euros por una llamada a un numero 803 que no he realizado. pone la fecha,tiempo, numero y referencia de la llamada;cableuropa s.a.u. ¿?. aparte de no llamar seguro a esos numeros, a esa hora que me dicen en la factura yo nunca estoy en casa…¿como es posible esto y que puedo hacer? muchas gracias.
Cuidado los del club zed ahora utilizan publicidad de Ikea para captar incautos.
Ofrecen una tarjeta regalo de 2000 € con el anagrama de IKEA y luego piden que introduzcas tu nº de tfo . La gente pica , lo he visto , estaa gentuza utiliza marcas muy conocidas ,no se si con permiso o no pero las utiliza y la gente pica. Cuiadao con estos bandidos
quisiera saber como responder a un sms que me mandaron anoche el numero es el 25759 y la chica se llama gabi de las palmas
LES DESEO LO PEOR DE ESTE MUNDO PARA ESOS DESGRACIOS DE ZED IBERIA.SON UNOS LADRONES
QUE HABRIA QUE MATARLOS A PALOS
QUÉ RESPETO SE MERECE ESTA GENTE CUANDO IMPUNEMENTE TE ROBAN EL DINERO SOLAPADAMENTE EN COMBINACIÓN CON LAS COMPAÑÍAS TELEFÓNICAS?
La semana pasada mi compañera sufrió un atentado económico en su movil. Recibe un mensaje de movistar diciéndole que no tiene saldo en su tarjeta y cuando revisa su teléfono se da cuenta que han sido enviados de su terminal 18 sms por importe de 3,06 € en un espacio de tiempo de 43 minutos. A continuación aparecen 5 sms recibidos por importe de 33,05 € en 9 minutos. La comunicación fue a traves de Jet Multimedia y puestos en contacto con ellos nos dicen que los sms fueron enviados y recibidos por el telefono. Lógicamente porque si hubiesen sido a otro no estarían en el de mi compañera. ¿Qué podemos hacer en estas circunstancias?. Da la circunstancia que el teléfono es de tarjeta y desapareció todo el saldo si hubiese sido de contrato no quiero pensar a cuanto hubiese ascendido este fraude.
Saludos
Hola,me llamo Alicia y tviendo tantas víctimas de éste tipo de estafas compruebo que yo también soy una de las estafadas por los sms del 7799,5523,25523,5532 y 25532, que comienzan por enviarte sms diciendo que es una persona de tu ciudad que te conoce,que posiblemente le conoces y que está interesado en ti pero no sabe como decírtelo y cosas así, y te pasan de un número a otro diciendo que por problemas de linea te escriben desde ése nuevo número y así sucesivamente,vamos que vuelven loca.Te hacen creer qués alguien que conoces, incluso te dan algunos datos que te hacen dudar y convencerte.Amí me hicieron creer que éra un ex compañero de trabajo a quien tenía cariño e iba averle y saludarle y me decia que lo que tenia que hablarme no podía decírmelo alli,en persona y que por éso me lo decia en ésos sms. Como actúan? pues Con ésos argumentos te convencen que es quien tu crees y te sacan información pero ellos no te dan ninguna y cuando tu se la pides cambian de tema y por más insistas no conseguirás nada.Incluso te acusan de que les presionas y te hacen sentirte culpable, es un tipo de moobing,no sé que pensar de éstos personajes,hace tiempo que me dí de baja del 15523 y seguí recibiendo sus sms pero al responder de nuevo Baja recibo msg que ya estoy dada de baja del servicio, sólo que si yo no le escribo él a mi tampoco. Peor es el del 25532 que aunque yo no le escriba él me sigue escribiendo a veces con mensajes y proposiciones obscenas. InsoportableEsta mañana misma he vuelto a enviar sms Baja, a ver si ésta vez me deja en paz.Deseo filtrar mi teléfono para no recibir más mensajes de éstos números, ¿alguien me puede ayudar?. Gracias
olaa soi una de las estafadas de blinko porfavor qiero qe me den de baja ya esto no puede ser asi no tengo dinero para estar recargando el movil cada dia porqe eyos me qiten el dinero
he sido estafada en la pagina buongiorno y quisiera que me ayudaran sobre lo que debo de hacer para denunciarlo ya que he tenido que pagar una factura de telefono bastante elevada por registrarme en esta pagina. me mendaban mensajes diariamente por entrar en un sorteo y cuando he revisado mi factura de telefono me he dado cuenta que estos mensajes me los eran cobrados, quisiera denunciarlo pero necesito vuestra ayuda.
Muchas graciass. Lara
Hola,
como muchos de vosotros recibo mensajes del 27371 y hoy mismo del 25759.
Hay una cosa que no entiendo. Tengo 2 lineas de teléfono con Vodafone, una para mi y otra de mi novia. Recibo los mensajes en las dos lineas y es que los mensajes que me llegan son algunos un poco comprometedores y siempre van a mi nombre ya sea una linea o la otra.
¿Esto como puede ser? ¿Vodafone a perdido mis datos para que los tengan estas compañias estafadoras?
De todo esto las compañias siempre salen ganando entre que se llevan parte del dinero de dichos mensajes de las compañias premium y que si quieres dar de baja todos los servicios premium te cobran un 1€ mensual estoy convencido que son las propias operadoras las que estan metidas en el negocio. No lo puedo demostrar pero estoy convencido.
A mi no me estan cobrando porque nunca he contestado a ninguno de sus mensajes que es ahí donde esta la trampa, si contestas a 1 mensaje a partir de ahí todos los que te envian te los cobran.
un saludo a o todos.
salut je ve plus resevoir votre message de club blinko sur mon mobil .
Hoy he recibido dos mensajes del famoso numero 27371, p3sem a que en su momento le pedi a Vodafone que me desactivara cualquier conexion a este tipo de numeros, ,Se que tiene que ver con una empresa Nvia. Lo peor de todo esto, es la accion complice y desvergonzada de Vodafone, una empresa que su accionar dista mucho de la palabra etica
me han timado como a mucha gente.y me siento impotente como a todo el que le pasa
pedi informacion de la thermomix y digeron quelo harian por mensage .y no ley la letra pequeña claro
y este mes me ha venido la factura con 74 euros solo de mensagesmas el gasto normal
me han desactivado enseguida ,eso si
pero lo quiero denunciar porque me siento estafada .porque lo de pagar debia estar muy pequeño porque yo no lo ley
si alguien me puede ayudar se lo agradecere
hola acabo de leer esta pagina pues asi como todos ellos yo tambien he sido estafada con el numero 25759 de smscontacts.es. una verguenza que estas empresas se aprovechan de la gente y lo unico k hacer es quitarte el dinero donde quedo el respeto y la dignidad humana.
muxas gracias x este servicio me estaban cobrando la vida los de blinko o x fin me di de baja tendran cara dura….
HOLA MI CASO ES EL SIGUIENTE: Llevo una semana para darme de baja de un servicio que yo no e solicitado, de una línea 803 y me mandan mensajes, si yo llamo para darme de baja, me tienen un montón de tiempo a la espera y no me dan soluciones ninguna. Estoy pensando cambiar de número de móvil. ¿Cómo puedo darme de baja?
veo que no soy el unico al que le pasan estas cosas, no obstante, envio este correo, para denunciar a la empresa Jet Multimedia españa, que con mucha mala leche pusieron una pestaña en la pagina web del El Corte Ingles en la que te preguntaban si querias participar en un sorteo de una tarjeta de compra del El Corte… haciendo click te enviaban un correo que te activaba un servicio de alertas sms (no envian ninguna) a 1.2 €/dia,
En atencion al cliente del El Corte… me dicen que si que ya lo han denunciado, pero con eso te quedas.
Hola Jorge:
Gracias ante todo.
He escrito en otro apartado tuyo,nose si se lee en este tambien.
Soy de Navarra.
EStoy de camino a denuncia por estafa de :www.nviasms.com y buongiorno.es
43 euros de momento
He devuelto factura a movistar,nose si hice bien,pero les he dicho que lo paguen ellos.
Pero estoy intranquila,nose donde me lleva esto.
Lo de poner denuncias me veo un poco pez en el modo,asi que me gustaria participar en algo conjunto
Me dieron de baja en dos telefonos,pero uno de ellos no coincide con el de la factura.
Jorge
SOY Beatriz de nuevo,de navarra
Voy a reclamarles mi dinero a las empresas de la estafa.Tiene que ser por via burofax o se puede solo por fax?Es que sale un poco caro el burofax y si del fax tengo copia….
Gracias
Para reinaldo:
Nvia es la que todavia no me ha dado de baja su nº
Voy a mandarles una reclamacion,y por ahi comienzo
TIMO SMS.
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Motivo de la denuncia: Mensajes de texto de acoso continuo con propuestas insinuantes provocativas y otros, con ofertas de gangas y oportunidades más que sospechosas, recibidos en mi teléfono móvil, no demandados ni respondidos por mí, y que se facturan según recibo de Movistar en los apartados siguientes:
Mr = Mensajes recibidos. Tarificación Adicional Rang.2 a 1,050 € y 1.20 € y Mensajes Mo = Mensaje enviados. Generados automáticamente al mismo número, sin ninguna respuesta por mi parte a 0,1500 €, según factura adjunta xxxxxxx, de fecha 01/10/010 y desglose de la factura por recibir desde el 18/11/010 hasta el 17/12/010 respectivamente.
Habría tardado en darme cuenta de que estos mensajes los paga el usuario, de no recibir entre los mismos, los mensajes indignantes de acoso referidos, pero esto último y al ver que no se aburrían, hizo que me pusiera en contacto con Movistar en el 1004, solicitándoles que me filtraran o eliminaran esos mensajes frívolos anónimos, procedentes del Nº 25998 a 1,050 €. La respuesta fue, que esto se debía a alguna solicitud que yo abría hecho en algún momento, por lo tanto los debía pagar yo, y que en todo caso, le enviara a este mismo número la palabra BAJA… Lo hice, e inmediatamente se genera otro mensaje que dice: Actualmente no está suscrito a ninguno de estos servicios de alerta SMS".
Imagino, que como no hubo alta, tampoco hubo baja, todo siguió igual. Les volví a llamar diciéndoles, que además de ese número había encontrado otro anterior el 27027, que me enviaba propaganda que para nada yo había demandado a 1,20 €. Me dijeron que tramitarían ellos la baja de ambos números, que esto no volvería a ocurrir, y que me deducían el importe de los mismos en la próxima factura, además, que si yo quería me quitaban el servicio GPRS, posible causante de estas intrusiones. ¡Oiga!, ¿cuando les he dicho yo que me pongan ustedes el GPRS, que no sé ni lo que es? ¡Quítenlo ya! Me dieron los siguientes códigos:
Código de reclamación para anular la facturación de los números – Nº xxxxxx
Código de baja del servicio GPRS Emoción Nº -xxxxxxxxx
Espero a la próxima factura…
Finalmente, a la quinta vez, a la vista de que los mensajes seguían entrando, me dijeron que fuera a la policía que no podían hacer nada, que esto era ajeno a Movistar. Ni tan siquiera, se me indicó la posibilidad de cambiar de número.
Desde la comisaría, día 10/12/010 viernes, delante de la agente que me atendía, llamé para darme de baja en Movistar. No, no es necesario. En 24 horas no volverá a tener más mensajes, puede que hasta las 24 horas le llegue alguno pero, se acabó. No cursé la denuncia y hete aquí, que el fin de semana me han saeteado de pitidos con mensajes a mi cargo de algún descerebrado, o vaya usted a saber…
Mensajes que figuran en mi móvil verificables, aunque no aparezcan en las facturas a fecha 17/12/010.
Mensajes del Nº 25998 desde el día 22/11/010, hasta el 14/12/010——- 32
Destino según factura: E-Cmm F.
Mensajes del Nº 27027 desde el día 18/10/010, hasta el 18/11/010——- 12
Destino según factura: Superc.
El domingo día 12 a las 14 horas, se dignó a llamarme una encargada o “ejecutiva” de Movistar, dado el tono prepotente de su intervención, interesándose por lo que me estaba ocurriendo. Le dije lo que estoy relatando aquí y que estaba que me subía por las paredes. A mis 70 años, no estoy para aguantar mensajes basura de este tipo y no digamos, si además me los hacen pagar. Me contestó que “después de echarle la bronca, la dejara hablar”. Al responderle que de acuerdo, siempre que no fuera a repetirme que la culpa de esta situación era mía, pues esto ya me lo habían dicho. Me dio las buenas tardes y colgó. Poca paciencia tuvo esta señora, si como imagino es un cargo responsable de Telefónica bien remunerado. ¿Que hubiera hecho en mi lugar, jubilado, ante esta descarada situación de impotencia? Ha conseguido que me reafirme en la idea de que la respuesta que me iba a dar es que la culpa era mía.
En definitiva, si nos toca un “pata negra” con acoso de cualquier tipo, solo nos queda pagarles la diversión a los unos y la recaudación a todos o tirar el teléfono e irnos directamente a Comisaría, pues esto es clamar en el desierto.
Por último, he conseguido entrar por Internet en el desglose que adjunto, de la próxima factura por recibir, y parece ser que han dejado de cargarme estos mensajes desde el día que me dieron los códigos, aunque sí, me cargan, algunos mensajes anteriores con su respuesta inmediata al mismo número.
He seguido recibiendo estos correos posteriormente en mi teléfono, hasta el día 14/12/010. Confío en que esta pesadilla haya terminado. Esto es más serio de lo que parece a primera vista y me temo que suceda igual a nivel de todas estas operadoras… Si han logrado eliminarme los números no demandados por mí, es porque podían hacerlo…
Denuncio esta situación en favor de otros muchos usuarios, pues en estas circunstancias de “aguas revueltas”, por ignorancia o desidia, casi todos estamos inmersos y si no, miremos nuestros mensajes… Pensemos en los millones de teléfonos que hay funcionando.
Esta página Web, habla de esta cuestión y es para asustarse.
http://www.ideal.es/granada/20090419/granada/timo…
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ESPERO ME DEN DE BAJA EN EL CLUB BLINKO ESTIY ARTO DE SUS MSJ YA HATA ME MANDAN DE 10 A 11 MSJ DIARIOS YA NO PUEDO MAS ME COBRAN HALGO Q NO ES POSIBLE Q ESTE PAGANDO TANTO DIARIO PORFABOR YA BASTA DE CLUB BLINKO YA AY AY …YA AY NO ES JUSTO Q GANEN ROBANDOLE A LOS DEMAS
hola jorge y atodos mi nombre es jose y mi comentario es que llevo recibiendo mensajeria del chat nº 27371 de una tal silvia y no se quien es yo como era novato y estaba con depresion la contestaba hasta que telefonica me lo ha cortado y devo 800'00 euros si alguien conoce a esta persona o este numero me gustaria saber de quien es muchas gracias a todos mi correo es
j-mill2011@hotmail.com
Llevo 6 meses pagando unas facturas de tfno móvil descomunales, me están cobrando 1,20 cada vez que recibo un sms de Blinko. Servicio que jamás he contratado ni me he dado de alta. Por supuesto que la cosa no va a quedar así,haré todo lo que esté en mi mano para que me devuelvan el dinero que me han estado estafando durante estos meses.
Hola Jorge, ¡Enhorabuena!! por tu blog, me gusta navegar por distintos blogs y en ninguno he encontrado tantos comentarios de los visitantes como en este.
Te diré que yo también he caído recientemente y lo que mas me indigna es que no sé dónde me han enganchado y me indigna que esto esté pasando en España, Europa, Siglo XXI y que lleva pasando tiempo. Pero si esto es mas típico de la época de los bandoleros, me gustaría que alguien me dijese que todo son ilusiones mías.
BUENAS, A MI COMO A TANIA TAMBIEN ME ESTAN COBRANDO 1,20 X SMS EL Nº795101 Y NO SE COMO DENUNCIAR ESTO, SI TIENE CULPA LA COMPAÑIA DE TELFONICA, O NEOMOBILE SPAIN, Y SI ES POSIBLE RECUPERAR LO QUE TE HAN ESTADO ROBANDO CON ESTOS SMS PREMIUN COM LOS LLAMA ASI LA CONPAÑIA TELFONICA
Hola Jorge Mira, soy Alejandra y yo tambien he sido estafada por el club, en este caso, zed Iberia, me gustaria ponerme en contaco contigo, y poder hablar de esto, si estas de acuerdo hazmelo saber.gracias.
Hola Jaume he leido tu comentario sobre lo que hiciste,me parece genial.Me gustaria ponerme en contacto contigo y que me contaras un poco mas.He leido la orden ITC/308/2008 Art.5 en la cual se puede leer que no te pueden cortar la linea si pagas la factura del movil sin pagar los sms. en este caso del club zed Iberia.y luego….
Jorge,
¡Enhorabuena por el blog!, pero he visto que en tu propio blog aparecen anuncios trampa para captar números de móvil. Entiendo que esto no lo podrás evitar, pero si lo podrías avisar con algún tipo de rótulo. "¡Ojo!, incluso en este blog puede aparecer publicidad engañosa, no des nunca tu número de móvil"
Jorge, enhorabuena por este blog. Yo he tenido muchas problemas con empresas de todo tipo, y me encanta que la gente se una para denunciar las barbaridades a las que somos sometidos los consumidores.
Me gustaría divulgar los problemas que he tenido con Mapfre, y no sé como hacerlo.
Resulta que mi madre decidió irse del país, así que vendió su vehículo y acudió a su oficina en Gijón a dar de baja el seguro de su automóvil durante el mes de agosto de 2010. El agente se dirigió a su ordenador, y en pocos minutos le dijo que la operación había sido efectuada sin problemas.
En octubre llegó una carta reclamando una cantidad correspondiente a un período en el cual el seguro ya había sido cancelado. Acudí a la oficina, y el mismo agente que tranmitó la supuesta baja de mi madre, comprobó en su ordenador y me dijo que el seguro seguía activo. Le dije que no pensábamos pagar el seguro de un coche que ya no teníamos y que ya se había dado de baja, a lo que me respondió que la deuda y el seguro se cancelarían al no abonar la cantidad indicada.
Como las cartas que reclamaban el cobro del seguro seguían llegando, llamé a Atención Al Cliente, les expliqué lo sucedido y pedí que cancelasen de una vez la póliza. La chica dijo lo mismo que el joven de la oficina, que el seguro y la deuda se cancelarían por impago.
Al no poder cancelar el seguro, decidí esperar a que la deuda se cancelase, pero el día 03/03 fue la gota que colmó el vaso. Me había llegado un burofax en el que se me anunciaba que si no abonaba 276,09 euros en el plazo de un mes, se reclamarían vía judicial. Llamé nuevamente a Atención Al Cliente, y esta vez la agente dijo que mi madre debió presentar un documento de venta del coche en el momento de la anulación del seguro.
Mi madre no tiene la culpa de la pésima gestión de sus agentes, por muchas razones:
1-Al dar de baja el seguro, el agente le confirmó que la operación se había realizado sin problemas. Si esto no ha sido así, la culpa es de la mala gestión del agente, y no nuestra. el caso es que la realidad no correspondía con lo que nos aseguraba el agente.
2-Al acudir yo a la oficina una vez que comenzaron a llegar cartas, el agente me aseguró que la deuda se cancelaría por impago. Llamé a Atención al Cliente y la señorita que me atendió repitió las palabras del agente.
3-Una vez llegado el burofax quedó bastante claro que el eguro no se cancelaba por impago, al contrario de lo que me habían asegurado sus agentes, y no una, sino dos veces.
4-Al llamar otra vez a Atención Al Cliente, he sido informada de que mi madre debió presentar no se qué documento de venta del coche para hacer efectiva la cancelación del seguro. Primera noticia, pues el agente que le tranmitó la operación no le solicitó documento alguno. No dudo que no fuese necesario presentar dicho documento, el caso es que mi madre jamás fue informada de ello.
Como es lógico, una vez que el agente le confirmó supuestamente la baja, mi madre se despreucupó del asunto: no sabe si esos documentos están allí, aquí (cosa que dudo, pues he buscado por todas partes), o si les dió fin. Lógicamente, al salir del país no juzgaría muy necesario conservar tal documento al otro lado del mundo… Por lo que es demasiado tarde para exigir documentos no requeridos en su momento.
5-Pero sin lugar a dudas, lo que más me escandaliza de esto, es que, que mi madre y yo supiésemos, si un seguro no se paga se cancela.
Mi propio padre fue cliente de Mapfre hace años, y al no pagar su seguro, sencillamente se le canceló, sin soportar ni de lejos acoso semejante por parte de Mapfre.
Según hemos podido comprobar, Mapfre no trata a sus clientes por igual. Mapfre no tiene las mismas políticas para unos que para otros. .. Esto es lo más denunciable de todo.
He enviado esto a otras páginas, pero no sé a dónde más lo puedo divulgar. Gracias!
hola pues yo me quejo porque me dieron un beca y cuando me la dieron despues de lo meses me llega una carta a casa diciendo no me pertenece el dinero a sido el error de ello y ya me la habia gastado despues voy junta andalucia dice que eso no lo lleva ello tengo que llamar mejor depues de llamar que no tengo dinero mi sincutancian son mala dice que cuando llegue hacienda me la apañe con ello y AHORA QUE PASA DONDE PUEDO IR
sobre ls telefonoc del peru asi como hay muchos usuarios que tenemos problemas con esta cia de m….. por los constantes abusos de atencion al cliente. en el resolver problemas con celulares, lineas fijas.
es increible qu cada persona que te atiende tiene diferente historial de tus quejas, continuas y una malisima atencion al cliente.
se suponen que deben tener una inter comunicacion (uso de computadoras) y ni aun asi no estan archivados los reclamos, por lo cual funcionan independientemente
creo que los comentaristas del partido atletico-guimarais
son demasiados pesimistas y muy poco objetivos
menos criticar a los jugadores y al equipo tecnico y mas comentar las jugadas del partido
Hola Jorge, quería darte la enhorabuena por tu blog, nosotros hacemos una labor similar en nuestra web: http://www.estafastelefonicas.com me gustaría tener tu contacto y añadir un enlace a tu blog, creo que unidos tendremos más fuerza, a ver si entre todos podemos parar estas estafas.
Te dejo mi email: info@estafastelefonicas.com
Un saludo